De bedste crm-systemer til erhvervslivet

Iværksættere, marketingfolk og sælgere i salg og kundeforholdsstyring i dag kan ikke undvære et af de bedste crm-systemer. De er også nødvendige for at modtage og behandle anmodninger, for at minde dig om møder, for at stimulere tilbud og øge kundeloyalitet. Vi har udarbejdet en vurdering af gennemprøvede platforme med cloud- og boxversioner til store, mellemstore og små virksomheder - skønhedssaloner, rejsevirksomheder, bilvask, ejendomsmæglere, advokatkontorer, onlinebutikker. Denne TOP hjælper dig med hurtigt at vælge deres valg!

Bedømmelse af de bedste crm-tjenester

Ved udarbejdelse af dette TOP CRM-system til salg og kundeforholdsstyring blev der ikke kun taget hensyn til brugeranmeldelser, men også en analyse af følgende nuancer:

• Systemtype - lokal og / eller sky;
• Koste;
• Antal toldpakker
• Gratis version tilgængelig
• Interfaceets enkelhed
• Funktionel;
• IP-telefoni;
• Mobilapp;
• Analytics-detaljer;
• Gratis e-mail;
• Integration med 1C og andre tredjeparts tjenester;
• Udskrivning af formularer;
• Kvaliteten af ​​teknisk support;
• Data upload og download hastighed;
• Bekvemmelighed for opgaveplanlæggeren;
• Intern kommunikation;
• Muligheden for tilpasning.

Bedømmelsen af ​​den bedste crm til virksomheder blev opdelt efter formålet med ledelsessystemet, det vil sige for hvilket område det blev udviklet.

TOPP 10 bedste webhosting

De bedste crm-systemer til små virksomheder

I denne kategori skiller sig 2 platforme med et godt omdømme ud.

Zoho

Denne crm-tjeneste har en russisk grænseflade, så den er praktisk at bruge i Rusland. Det er interessant for sin problemfri integration med andre tjenester - sms-aggregatorer, e-mail-udbydere, 1c og telefoni. Det gør det lettere at overvåge medarbejdernes interaktion med kunder og kunder over telefonen. Det har rigelige muligheder - dataimport, et værktøj til at kombinere forskellige software, rapportkonstruktioner.

Takket være en speciel applikation kan du øjeblikkeligt modtage rapporter om opgaver, tidspunkt for begivenheder, opkald, virksomhedsindtægter osv. Systemet er let at bruge selv for uerfarne ledere, da alle processer kan tilpasses og automatiseres. Særligt bemærkelsesværdigt er det let at oprette webformularer ved at trække og slippe felter for at lette leadgenerering.

Fordele

• Indbygget chat, der fungerer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen;
• Seeren kræver ikke plugins og fungerer i alle browsere;
• Let at forbinde online applikation;
• Gratis takst for et projekt
• Intuitiv grænseflade.

ulemper

• Der er stor forskel i pris mellem forskellige takstplaner.

Ifølge anmeldelser fra Zoho er det praktisk at bruge det i forskellige brancher - lager, fremstilling, medicin osv.

Megaplan

Dette er den bedste crm-platform ud af alt, fordi den beskæftiger sig med både stigende salg og administration af medarbejdere på samme tid. Systemet giver dig mulighed for at organisere vigtige oplysninger, sætte tingene i orden i e-mail og oprette en liste over opgaver. Men her er brugere især værdsat for detaljeret statistik om transaktioner og datasikkerhed.

Megaplan tilbyder fleksible indstillinger, som selv en begynder kan starte med. Tilgængeligheden af ​​en personlig leder og kvalificeret teknisk support gør det endnu nemmere at bruge tjenesten. Det er behageligt at arbejde med det selv fra en smartphone på grund af en mobilapplikation. CRM-systemet er gratis inden for en pakke.

Fordele

• Diskret design;
• Integration med Process Insight;
• Moderne mobil applikation;
• Flere takster er tilgængelige;
• Bekvem begivenhedskalender;
• Hurtig søgning ved installation af software;
• Du betaler for antallet af licenser, ikke for projekter.

ulemper

• Høje priser for arbejde på din egen server;
• Tillader ikke indstilling af opgaver med en hård frist;
• Der er ingen fillagring;
• Valget af muligheder er ikke det mest brugervenlige.

Megaplan er en veteran fra det indenlandske SaaS-marked og tilbyder både cloud- og boxversioner.

De bedste crm-systemer til salgsafdelingen

Sådanne platformers hovedopgave er at automatisere modtagelse og behandling af ordrer fra købere samt arbejde med kunder. Følgende crm-service håndterer dette perfekt.

АmoCRM

Brugere kan lide denne crm-platform for sin nøjagtighed, alle kundeanmodninger fra e-mail, telefon, chat eller forum på webstedet inkluderes automatisk i dets arkiv, hvilket gør det muligt for dem ikke at gå tabt. For salgsafdelingen, inklusive engros, er dette den bedste løsning, især på grund af den fulde cyklus af transaktioner i alle faser - fra at finde en kunde til at indgå en aftale. Et kompetent analysesystem hjælper med at analysere virksomhedens ydeevne og kontrol over indkomst.

Sammenlignet med andre systemer er АmoCRMs funktionalitet ikke den rigeste, men denne ulempe er dækket af den fulde automatisering af opgaveoprettelsen - fra at tilføje en aftale til at inkludere den i arkivet. I dette tilfælde kan forretningsprocesser udføres i et ubegrænset antal. Tjenesten er så smart, at den endda beregner sandsynligheden for, at en kunde er parat til at købe et produkt.

Fordele

• Tilstedeværelsen af ​​en WebHook til at opfange begivenheder, der forekommer i systemet;
• Daglig sikkerhedskopiering af data;
• Gratis tilpasning af skrivebordet;
• Ingen skjulte gebyrer;
• Gratis prøveperiode på 14 dage
• Der er 3 typer pakker til rådighed - grundlæggende, avanceret og professionel.

ulemper

• Begrænsning af antallet af IP-adresser for at få adgang til programmet.

For nyankomne at arbejde med et salgsledelsessystem er det bedre at vælge en særlig takst med abonnement til 2 og 5 kunder.

De bedste crm-systemer til onlinebutikker

Som i tilfældet med salg er automatisering af modtagelse og behandling af ordrer vigtig her. Det er også obligatorisk at have integreret telefoni til optagelse og lytning til opkald.

Detailcrm

En kort oversigt over Retailcrm crm-systemet skal starte med at fokusere på dets funktionalitet. Med det kan du automatisere processen med at rekruttere købere via telefon af ledere og fremskynde behandlingen af ​​ordrer, og det giver dig altid mulighed for at være opmærksom på deres antal og status takket være et pop op-vindue. Den høflige, professionelle tekniske support efterlader også et behageligt indtryk.

Сrm-system Retailcrm er integreret med Yandex.Market, så der er ikke behov for manuelt at overføre alle kontakter og generere en pris. Men hvad der er mest interessant her er muligheden for at fastsætte forskellige priser for de samme produkter. Et praktisk filter gør det lettere at navigere i søgningen. Systemet letter online butikschefers arbejde ved at levere detaljerede statistikker og rapporter og distribuerer også ordrer efter prioritet i sig selv.

Fordele

• Fastsættelse af priser efter region
• Dannelse af kort til kunder efter deres telefonnummer;
• Bekvem og detaljeret historie
• Automatisk fordeling af ordrer efter prioritet;
• Integration med SPSR-logistiktjenesten;
• Nøjagtig sporing af klientbesøg på webstedet;
• Tre-niveau tilknyttet program.

ulemper

• Den gratis plan inkluderer ikke analyser.

Ifølge anmeldelser reducerer Retailcrm ordrebehandlingstider med 80%.

De bedste crm-systemer til ejendomsmæglere

Vægten her er på databasens størrelse, dens sikkerhed og differentieringen af ​​adgangen til den for ejendomsmæglere.

Dacrm

Dette CRM-system er designet specielt til at drive en ejendomssalg eller leasingforretning. Det tiltrækker med sin avancerede funktionalitet - at uploade objekter til mere end 50 opslagstavler, hvilket øger chancerne for en vellykket klientsøgning. Ved hjælp af API'en kan du oprette forbindelse til enhver onlinetjeneste - Vkontakte, Telegram osv. Det er let at holde styr på klienter, og detaljerede statistikker gør medarbejdernes arbejde endnu mere effektivt.

Dacrm vinder over andre lignende websteder ved muligheden for tilpasning for hvert specifikt ejendomsmægler. Ledelsessystemet er også unikt på grund af levering af et komplet udvalg af tjenester, der spænder fra domæneregistrering med et stort udvalg af dem og slutter med oprettelsen af ​​selve webstedet ved hjælp af en simpel konstruktør.

Fordele

• 30% rabat ved betaling for året
• Adgangskontrol efter roller
• Stor database med objekter;
• Automatisk bogføring i en gruppe i VK;
• Foretagelse af opkald fra Android-smartphones til systemet;
• Fungerer i enhver browser;
• Generøst tilknyttet program.

ulemper

• Ikke de mest interessante færdige hjemmesideskabeloner;
• Menuen er ret vanskelig, det tager tid at mestre den.

Dacrm crm-systemet har meget fleksible takster for virksomheder - der er "start", "optimal", "business", "premium" og "premium +" pakker. Jo højere deres omkostninger er, jo flere brugere får adgang til platformen.

De bedste crm-systemer til bilvask

To muligheder er mulige her - samarbejde og kombinerede versioner af systemet.

Сlean-kontrol

Denne platform er regelmæssigt inkluderet i vurderingen af ​​CRM-systemer på grund af dens brede kapacitet. Det er tænkt ud i mindste detalje - det tager højde for omfanget af udført arbejde, beregner lønningerne til medarbejderne, genererer rabatter, hjælper med at kontrollere materialebevægelsen og udarbejder detaljerede rapporter for den krævede periode. Hun er også glædeligt overrasket over sin evne til at informere kunderne via SMS, lave en aftale og kontrollere udstyr til bilvask.

Сrm-system Сlean-Сontrol er meget praktisk at bruge, fordi der ikke er behov for en permanent internetforbindelse til at arbejde. Brugere bemærker i anmeldelserne den høje bestillingshastighed - fra 40 sekunder til 3 minutter, men uden at installere programmet skal du vente længere end med det. Systemet har 2 takster - LET og FULD, og ​​sidstnævnte kan endda købes i rater i et år.

Fordele

• Gratis softwareopdatering;
• Professionel teknisk support;
• Detaljeret videodemonstration af programmets muligheder;
• Langvarig tilstedeværelse af produktet på markedet
• Hurtig forretningsoptimering.

ulemper

• Uden et program skal du oprette rapporter manuelt;
• Udeladelse af boksversionen kræver manuel lønning.

Сrm-systemet Сlean-Сontrol tilbyder to versioner - uden programmet og med det giver sidstnævnte flere muligheder. Dette inkluderer lønningsliste, kropstypebestemmelse, online checkout og mere. dr.

De bedste CRM-systemer til advokater

Platformene præsenteret i denne vurdering af CRM-systemer blev skabt ikke kun til den juridiske virksomheds behov, men også til andre industrier. Derfor skal du på forhånd vælge den passende version.

Bitrix24

Det er det mest kraftfulde og populære forretningsværktøj på grund af dets lette tilpasning til forskellige aktivitetsområder. Juridiske virksomheder er tilfredse med produktet, da det hjælper med at administrere dokumenter online, dele dem med kolleger, planlægge møder og bruge de postkasser, platformen leverer gratis.

Bitrix24 CRM-systemet modtager også gode anmeldelser på grund af evnen til kun at automatisere accept af kundeanmodninger til gratis advokater, uanset kommunikationskanal. Udviklerne har skabt en komplet historie med interaktion med kunder, som giver dig mulighed for straks at modtage alle de nødvendige oplysninger om dem. Evnen til at lytte til samtaler med ansatte med dem, som automatisk optages, hjælper med at overvåge kvaliteten af ​​deres arbejde.

Fordele

• Bekvemt integreret telefoni;
• Sparer tid på grund af skabelonopgaver;
• Der er både sky- og boksversioner;
• Tidssporingsfunktion;
• Ikke en dårlig task manager;
• En app-butik med et godt udvalg.

ulemper

• Ikke den nemmeste for medarbejderne;
• Manglende telefonisk teknisk support.

I den gratis version har Bitrix24 kun 10-15% af al tilgængelig funktionalitet.

Ylienter

Dette CRM-system blev oprettet til den juridiske industri, skønheds- og sundhedsindustrien, fotostudier og nogle andre former for forretning. Der er et særligt program til et advokatkontor eller et notarkontor. En stor kundebase er tilgængelig her, hvor du kan gemme detaljerede oplysninger om dem. En elektronisk journal er indbygget i systemet, som letter planlægningen af ​​arbejdet og styring af arbejdstiden.

Med Yclients er det ikke alt for vanskeligt at få ordnet tingene i et advokatfirmas økonomiske forhold på grund af den automatiske udarbejdelse af omfattende rapporter. En velgennemtænkt sms- og e-mail-distribution reducerer sandsynligheden for, at kunder kommer for sent og ikke møder op på kontoret. Udviklerne garanterer 100% sikkerhed, uafbrudt onlineoptagelse og færre medarbejderfejl. Deres produkt gør det meget lettere at kontrollere arbejdsbyrden hos advokater og holde styr på kontrakter.

Fordele

• Detaljeret demo-video;
• Gratis prøveperiode
• Repræsentationskontorer i flere byer i Rusland;
• Udnævnt til den bedste blandt deltagerne i Digital Summits-konkurrencen;
• Den eneste officielt anerkendte partner af Vkontakte sociale netværk;
• Regelmæssige systemopdateringer
• Samtidig arbejde med flere kasseapparater.

ulemper

• Kort testperiode på 3 dage;
• Et stort antal menupunkter;
• Fravær af navne på tjenester til integration i afsnittet "Integration".

CRM-systemet Yclients tilbyder kunderne deres egen personlige konto, hvor de kan annullere eller omlægge posten.

Den bedste crm til en skønhedssalon

Sådanne systemer er nødvendige her til onlineoptagelse af kunder, lagring af oplysninger om dem samt til opbevaring af materialer.

Сlientbase

Tjenesten er populær på grund af tilvejebringelsen af ​​fri adgang til dens værktøjer, men der gives mere avanceret funktionalitet efter køb af de nødvendige moduler. Gratis brug af platformen er begrænset af antallet af brugere op til 30 personer og antallet af klienter - op til 500 personer. Hun er også valgt for muligheden for at leje en konto, som ikke kræver implementering af systemet på dit websted.

Af de behagelige øjeblikke i сrm Сlientbase skal du tildele tilladelse til at oprette dine egne moduler, men til dette bliver du nødt til at bruge din programmør. Dens popularitet er også givet af en ret stor indkomst på henvisningsprogrammet, svarende til et gennemsnit på 20% fra en henvist klient. Integration med 1C fortjener særlig opmærksomhed, hvilket gør arbejdet hos medarbejdere i skønhedssalonen mere bekvemt og effektivt.

Fordele

• Tilstedeværelse af en boksversion og en skyversion;
• Bekvem borddesigner;
• Påmindelsesfunktion;
• Masser af filtre;
• Adgangskontrol for medarbejdere;
• Øjeblikkelig import og eksport.

ulemper

• Ikke det bedste design.

Når du vælger Сlientbase crm-systemet, er det værd at overveje, at du bliver nødt til at betale separat for revision og enkel konfiguration.

De bedste crm-systemer til et rejsebureau

I denne kategori er vinderne 2 platforme, der har gratis versioner til testfunktioner.

U-on

Investeringer i betaling for systemets tjenester betaler sig øjeblikkeligt, det øger samtidig kundeloyaliteten, motiverer medarbejderne, leverer statistik med et par klik, hjælper med at styre økonomi og overvåge et rejseselskabs arbejde. Anmeldelserne skriver om bekvemmeligheden ved at styre kundeemner og salg af ture. Udviklerne tilføjer regelmæssigt nye funktioner, hvilket gør ledernes aktiviteter mere bekvemme og effektive.

Systemet integreres let med rejsebureaus websteder, tillader installation af forskellige widgets og opsætning af betalingsaccept.Det har ikke en boksversion, kunderne tilbydes kun skybaserede CRM-teknologier, hvilket ikke skaber unødvendige problemer med at bruge produktet. Det giver dig mulighed for at vedligeholde din store kundebase, sende meddelelser til den og give hurtig feedback med kunderne.

Fordele

• Gratis version;
• Flere toldpakker;
• Mange yderligere tjenester;
• Godt tilknyttet program med træning;
• Oprettelse af dit eget callcenter til ordrebehandling;
• Velegnet til både små og store bureauer.

ulemper

• Alle yderligere tjenester betales.

CRM-systemet har en pakke til test af produktet gratis, men det mangler integration med telefoni og er begrænset: antallet af transaktioner, opkald og medarbejderadgang.

Samo

Dette er en professionel CRM-software til rejsebureauer i forskellige størrelser med en bred vifte af funktioner. Det kan kaldes det bedste på grund af den fulde automatisering af virksomhedens processer - fra et kundekald til at modtage en anmeldelse om turen. Det tilbyder fleksible vilkår for samarbejde, du kan vælge både skyversionen og den boksversion. Her garanterer de fuld kontrol over data og et højt sikkerhedsniveau eksklusive lækage af information til konkurrenter.

CRM-systemet tillader onlinebestilling og udskrivning af dokumenter efter anmodning. Her kan du booke ture direkte i programmet, hvilket eliminerer besværet for klienter. For at holde kontakten med dem har tjenesten implementeret e-mail- og SMS-distribution samt integration med IP-telefoni, hvilket gør det muligt at modtage information om alle opkald. Du kan abonnere i 1 år eller købe en version med ubegrænset brug.

Fordele

• Du kan gemme oplysninger både på din egen server og i skyen;
• Begrænsning af brugeradgang med adgangskoder og logins;
• Justering af adgang for ledere og reduktion af rettighederne til at se databasen;
• Nøjagtig bogføring af udstedte rabatkort;
• Evnen til at vedhæfte information til anmodninger i filer;
• Detaljeret analyse af effektiviteten af ​​reklamer.

ulemper

• Billige add-on moduler.

Samo har udviklet separate softwareversioner til rejsebureauer, rejsearrangører og hoteller.

Bedste cashback-tjenester

Hvilken CRM-platform er bedre at vælge

Cloudversionen af ​​crm er relevant for dem, der ikke ønsker at indlæse deres computerkraft, men den boksede version er stadig sikrere, men den er også den dyreste. Systemet skal give mulighed for integration med tredjeparts tjenester, applikationer og IP-telefoni. Der skal lægges særlig vægt på muligheden for at ændre startindstillingerne og købe yderligere moduler.

For behageligt og effektivt arbejde er det vigtigt at kunne deaktivere unødvendig funktionalitet i crm-systemet. Lige så vigtigt er adgang til at tilføje de nødvendige muligheder på egen hånd uden hjælp fra udviklere. For nemheds skyld skal al information om redigering af filer gemmes i historikken, så dataene om nødvendigt kan gendannes.

Hver medarbejder skal kun have adgang til de data, de har brug for. Til dette er det nødvendigt, at systemet giver mulighed for at differentiere rettighederne til at se og redigere denne eller den anden information samt at administrere den. Dette forbedrer sikkerheden og bevarer datahemmeligheden.

I vores placering af den bedste crm til at drive forretning præsenteres kun de mest pålidelige, populære og praktiske muligheder. Før du vælger dem, skal du bare beslutte, hvad de er beregnet til.