A legjobb CRM rendszerek az üzleti élethez

Az értékesítés és az ügyfélkapcsolat-menedzsment vállalkozói, marketingesei és értékesítői ma sem nélkülözhetik az egyik legjobb CRM-rendszert. Szükség van rájuk a kérések fogadásához és feldolgozásához, a találkozók emlékeztetésére, a tranzakciók megkötésének ösztönzésére és az ügyfelek hűségének növelésére. Előkészítettük a bevált platformok felhő- és dobozos verzióival történő értékelését nagy, közepes és kisvállalkozások - szépségszalonok, utazási cégek, autómosók, ingatlanügynökségek, ügyvédi irodák, online áruházak számára. Ez a TOP segít gyorsan eldönteni a választást!

A legjobb CRM szolgáltatások értékelése

A TOP CRM rendszerek értékesítés és ügyfélkapcsolat-kezelés összeállításakor nemcsak a felhasználói véleményeket vették figyelembe, hanem a következő árnyalatok elemzését is:

• Rendszertípus - helyi és / vagy felhő;
• Költség;
• Tarifacsomagok száma;
• Ingyenes verzió elérhető;
• Az interfész egyszerűsége;
• Funkcionális;
• IP telefonálás;
• Mobil alkalmazás;
• Elemzés részletei;
• Ingyenes e-mail;
• Integráció az 1C-vel és más külső szolgáltatásokkal;
• Nyomtatványok nyomtatása;
• A technikai támogatás minősége;
• Adatok feltöltési és letöltési sebessége;
• A feladatütemező kényelme;
• Belső kommunikáció;
• A testreszabás lehetősége.

A legjobb üzleti CRM besorolását az irányítási rendszer célja szerint osztották fel, vagyis milyen területre fejlesztették ki.

A legjobb 10 legjobb webhosting

A legjobb CRM rendszerek kisvállalkozások számára

Ebben a kategóriában 2 jó hírnevű platform emelhető ki.

Zoho

Ez a CRM szolgáltatás orosz interfésszel rendelkezik, ezért kényelmes Oroszországban használni. Érdekes, hogy zökkenőmentesen integrálható más szolgáltatásokkal - sms összesítők, e-mail szolgáltatók, 1c és telefonálás. Ez megkönnyíti az alkalmazottak ügyfelekkel és ügyfelekkel való telefonos figyelemmel kísérését. Rengeteg lehetősége van - az adatok importálása, a különféle szoftverek kombinálásának eszköze, a jelentéskonstrukciók.

Egy speciális alkalmazásnak köszönhetően azonnal jelentéseket kaphat a feladatokról, az események idejéről, a hívásokról, a vállalati bevételekről stb. A rendszert még tapasztalatlan vezetők számára sem nehéz használni, mivel minden folyamat testreszabható és automatizálható. Különösen figyelemre méltó a webes űrlapok létrehozásának egyszerűsége a mezők húzásával és eldobásával, ami megkönnyíti a leadek vonzását.

Előnyök

• Beépített chat, amely a nap 24 órájában, a hét minden napján működik;
• A néző nem igényel beépülő modulokat, és minden böngészőben működik;
• Könnyen csatlakoztatható online alkalmazás;
• Ingyenes díj egy projektre;
• Intuitív felület.

hátrányai

• Nagy az árkülönbség a különböző tarifacsomagok között.

A Zoho-ról szóló vélemények szerint kényelmes használni különböző iparágakban - raktárban, gyártásban, orvostudományban stb.

Megaplan

Ez a legjobb CRM platform az összes közül, mert egyszerre foglalkozik az értékesítés növelésével és az alkalmazottak irányításával. A rendszer lehetővé teszi a fontos információk rendszerezését, a dolgok rendezését e-mailben és a feladatok listájának elkészítését. De itt a felhasználókat különösen nagyra értékelik a tranzakciókról és az adatbiztonságról szóló részletes statisztikák.

A Megaplan rugalmas beállításokat kínál, amelyekkel akár egy kezdő is kezdhet. A személyes menedzser és a minősített technikai támogatás még könnyebbé teszi a szolgáltatás használatát. A mobilalkalmazásnak köszönhetően még okostelefonról is kényelmes vele dolgozni. A CRM rendszer egy csomagon belül ingyenes.

Előnyök

• Nem feltűnő tervezés;
• Integráció a Process Insight-hoz;
• Modern mobil alkalmazás;
• Számos tarifa áll rendelkezésre;
• Kényelmes eseménynaptár;
• Gyors keresés szoftver telepítésekor;
• A licencek számáért fizet, nem projektekért.

hátrányai

• Magas árak a saját szerveren végzett munkához;
• Nem teszi lehetővé a nehéz határidővel történő feladatok kitűzését;
• Nincs fájl tárhely;
• Az opciók kiválasztása nem a legbarátabb.

A Megaplan a hazai SaaS piac veteránja, felhő és box változatokat egyaránt kínál.

A legjobb CRM rendszerek az értékesítési részleg számára

Az ilyen platformok fő feladata a vevőktől érkező megrendelések fogadásának és feldolgozásának automatizálása, valamint az ügyfelekkel való együttműködés. A következő CRM szolgáltatás ezt tökéletesen kezeli.

АmoCRM

A felhasználók pontosságuk miatt kedvelik ezt a CRM-platformot; az e-mailben, telefonon, csevegésben vagy fórumon tett összes ügyfélkérés automatikusan bekerül az archívumába, ami lehetővé teszi, hogy ne vesszenek el. Az értékesítési részleg számára, ideértve a nagykereskedelmet is, ez a legjobb megoldás, különösen a tranzakciók teljes szakaszának köszönhetően, az ügyfelek megtalálásától a megállapodás megkötéséig. Kompetens elemzési rendszer segít a vállalat teljesítményének elemzésében és a jövedelem feletti ellenőrzésben.

Más rendszerekhez képest az АmoCRM funkcionalitása nem a leggazdagabb, de ezt a hátrányt lefedi a feladatok létrehozásának teljes automatizálása - az üzlet hozzáadásától kezdve az archívumba történő felvételig. Ebben az esetben az üzleti folyamatok korlátlan számban hajthatók végre. A szolgáltatás olyan okos, hogy kiszámítja annak valószínűségét is, hogy az ügyfél hajlandó-e megvásárolni egy terméket.

Előnyök

• WebHook jelenléte a rendszerben előforduló események elfogására;
• Napi adatmentés;
• Az asztal ingyenes testreszabása;
• Nincsenek rejtett díjak;
• 14 napos ingyenes próbaidőszak;
• Háromféle csomag érhető el - alap, haladó és professzionális.

hátrányai

• Az IP-címek számának korlátozása a program eléréséhez.

A kezdők számára az értékesítés-kezelő rendszerrel való együttműködés érdekében jobb, ha egy speciális tarifát választanak előfizetéssel 2 és 5 ügyfél számára.

A legjobb CRM rendszerek online áruházakhoz

Az értékesítéshez hasonlóan itt is fontos a megrendelések fogadásának és feldolgozásának automatizálása. A hívások rögzítéséhez és meghallgatásához szintén kötelező integrált telefonálás.

Retailcrm

A Retailcrm crm rendszer rövid áttekintését a funkcionalitásra kell összpontosítani. Ezzel automatizálhatja a vevők telefonon történő felvételét a vezetők által, és felgyorsíthatja a megrendelések feldolgozását, és ez egy felugró ablaknak köszönhetően mindig tudatában van számuknak és állapotuknak. Az udvarias, professzionális technikai támogatás is kellemes benyomást hagy maga után.

Az Сrm-rendszer Retailcrm integrálva van a Yandex.Market szolgáltatással, így nincs szükség az összes névjegy kézi átadására és egy árcédula létrehozására. De ami a legérdekesebb itt az a lehetőség, hogy ugyanazon termékeknek különböző árakat állapítsanak meg. A kényelmes szűrő megkönnyíti a navigációt a keresésben. A rendszer részletes statisztikák és jelentések készítésével megkönnyíti az online áruházak vezetőinek munkáját, és maga a prioritások szerint osztja el a megrendeléseket.

Előnyök

• Az árak meghatározása régiónként;
• Kártyák kialakítása az ügyfelek számára telefonszámuk alapján;
• Kényelmes és részletes előzmények;
• A megrendelések automatikus elosztása prioritás szerint;
• Integráció az SPSR logisztikai szolgáltatásával;
• Pontos nyomon követése az ügyfél látogatásainak a webhelyen;
• Háromszintű társult program.

hátrányai

• Az ingyenes terv nem tartalmaz elemzéseket.

A vélemények szerint a Retailcrm-nek köszönhetően a megrendelések feldolgozási ideje 80% -kal csökken.

A legjobb CRM rendszerek ingatlanügynökségek számára

A hangsúly itt az adatbázis méretén, biztonságán és az ingatlanügynökök hozzáférésének differenciálásán van.

Dacrm

Ezt a CRM rendszert kifejezetten ingatlanértékesítési vagy lízing üzlet működtetésére tervezték. Fejlett funkcionalitásával vonzza az objektumok feltöltését több mint 50 üzenőfalra, ami növeli a sikeres ügyfélkeresés esélyét. Az API használatával bármilyen online szolgáltatást csatlakoztathat - Vkontakte, Telegram stb. Könnyen nyomon követheti az ügyfeleket, a részletes statisztikák pedig még hatékonyabbá teszik az alkalmazottak munkáját.

A Dacrm nyer más hasonló helyszíneken azáltal, hogy testreszabhatja az egyes ingatlanügynökségeket. A menedzsment rendszer egyedülálló a szolgáltatások teljes körének biztosítása miatt is, kezdve a domain regisztrációtól a nagy választékkal és egészen a webhely létrehozásával egy egyszerű konstruktor segítségével.

Előnyök

• 30% kedvezmény az év kifizetésekor;
• Hozzáférés-vezérlés szerepek szerint;
• Tárgyak nagy adatbázisa;
• Automatikus feladás egy csoportban a VK-ban;
• Hívások indítása Android okostelefonokról a rendszerbe;
• Bármely böngészőben működik;
• Nagyvonalú társprogram.

hátrányai

• Nem a legérdekesebb kész websablonok;
• A menü meglehetősen nehéz, időbe telik annak elsajátítása.

A Dacrm CRM rendszer nagyon rugalmas tarifákat alkalmaz az üzleti életben - vannak "start", "optimális", "üzleti", "prémium" és "prémium +" csomagok. Minél magasabbak a költségeik, annál több felhasználó fér hozzá a platformhoz.

A legjobb CRM rendszerek autómosáshoz

Két lehetőség lehetséges itt - az együttműködés és a rendszer kombinált verziói.

Сlean-control

Ez a platform széles képességei miatt rendszeresen szerepel a crm rendszerek besorolásában. A legapróbb részletekig átgondolt - figyelembe veszi az elvégzett munka mennyiségét, kiszámítja az alkalmazottak fizetését, kedvezményeket generál, segít az anyagok mozgásának ellenőrzésében és részletes jelentések készítésében a szükséges időszakra vonatkozóan. Az a képessége is kellemesen meglepő, hogy SMS-ben tájékoztatja az ügyfeleket, megbeszélést szervez és ellenőrzi az autómosó berendezéseket.

Az Сrm-system A Сlean-Сontrol használata nagyon kényelmes, mert a működéshez nincs szükség állandó internetkapcsolatra. A felhasználók a véleményekben megjegyzik a rendelés nagy sebességét - 40 másodperctől 3 percig, de a program telepítése nélkül hosszabb ideig kell várni, mint vele. A rendszernek 2 tarifája van - LIGHT és FULL, utóbbiak akár részletekben is megvásárolhatók egy évre.

Előnyök

• Ingyenes szoftverfrissítés;
• Szakmai technikai támogatás;
• A program képességeinek részletes videó bemutatása;
• A termék hosszú távú jelenléte a piacon;
• Gyors üzleti optimalizálás.

hátrányai

• Program nélkül manuálisan kell létrehoznia a jelentéseket;
• A dobozos változat kihagyása kézi bérszámfejtést igényel.

Az Сrm-rendszer A Сlean-Сontrol két verziót kínál - a program nélkül és vele együtt ez utóbbi több lehetőséget kínál. Ez magában foglalja a bérszámfejtést, a testtípus meghatározását, az online pénztárat és egyebeket. dr.

A legjobb CRM rendszerek az ügyvédek számára

A CRM-rendszerek ezen minősítésében bemutatott platformok nemcsak a legális üzleti, hanem más iparágak számára is létrehozottak. Ezért előre meg kell választania a megfelelő verziót.

Bitrix24

Ez a leghatékonyabb és legnépszerűbb üzleti eszköz, mivel könnyű alkalmazkodni a különböző tevékenységi területekhez. A jogi társaságok elégedettek a termékkel, mivel segít a dokumentumok online kezelésében, megosztásában kollégáikkal, találkozók ütemezésével és a platform által biztosított postaládák ingyenes használatával.

A Bitrix24 CRM rendszer szintén jó kritikákat kap, mivel képes automatizálni az ügyfélkérések elfogadását csak az ingyenes ügyvédek számára, a kommunikációs csatornától függetlenül. A fejlesztők elkészítették az ügyfelekkel való interakció teljes történetét, amely lehetővé teszi, hogy azonnal megkapja az összes szükséges információt róluk. Az a képesség, hogy meghallgathatja az alkalmazottak velük folytatott beszélgetéseit, amelyeket automatikusan rögzítenek, segít a munkájuk minőségének ellenőrzésében.

Előnyök

• Kényelmesen integrált telefonálás;
• Időmegtakarítás a sablonfeladatok miatt;
• Vannak felhő és box verziók is;
• Időkövető funkció;
• Nem rossz feladatkezelő;
• Jó választékú alkalmazásbolt.

hátrányai

• Nem a legkönnyebb az alkalmazottak számára;
• A telefonos technikai támogatás hiánya.

Az ingyenes verzióban a Bitrix24 az összes rendelkezésre álló funkciónak csak 10-15% -át kínálja.

Yclients

Ezt a CRM-rendszert a jogi ipar, a szépség- és egészségipar, a fotóstúdiók és néhány más típusú vállalkozás számára hozták létre. Speciális program van egy ügyvédi irodához vagy közjegyzői irodához. Itt nagy ügyfélkör áll rendelkezésre, ahol részletes információkat tárolhat róluk. A rendszerbe elektronikus napló van beépítve, amely megkönnyíti a munka ütemezését és a munkaidő ellenőrzését.

Az Yclientsnél az ügyvédi iroda pénzügyi ügyeinek rendbetétele nem túl nehéz az átfogó jelentések automatikus összeállítása miatt. A jól átgondolt SMS és e-mail terjesztés csökkenti annak a valószínűségét, hogy az ügyfelek késnek és nem jelennek meg az irodában. A fejlesztők garantálják a 100% -os biztonságot, a folyamatos online felvételt és kevesebb alkalmazott hibát. Termékük megkönnyíti az ügyvédek munkaterhelésének ellenőrzését és a szerződések nyilvántartását.

Előnyök

• Részletes bemutató videó;
• Ingyenes próbaidőszak;
• Képviseletek Oroszország több városában;
• A Digital Summits verseny résztvevői közül a legjobbnak nevezték;
• A Vkontakte közösségi hálózat egyetlen hivatalosan elismert partnere;
• Rendszeres rendszerfrissítések;
• Egyidejű munkavégzés több pénztárgéppel.

hátrányai

• Rövid, 3 napos tesztidőszak;
• Nagyszámú menüpont;
• Az "Integráció" szakaszban hiányzik az integrációs szolgáltatások neve.

A crm-rendszer Yclients felajánlja az ügyfeleknek a saját személyes fiókjukat, ahol törölhetik vagy átütemezhetik a rekordot.

A legjobb krm egy kozmetikai szalonhoz

Ilyen rendszerekre van szükség az ügyfelek online rögzítéséhez, a velük kapcsolatos információk tárolásához, valamint az anyagok nyilvántartásához.

Сlientbase

A szolgáltatás népszerű az eszközeihez való szabad hozzáférés biztosítása miatt, azonban a szükséges modulok megvásárlását követően fejlettebb funkcionalitást biztosítanak. A platform ingyenes használatát korlátozza a felhasználók száma legfeljebb 30 fő és az ügyfelek száma - legfeljebb 500 fő. Számla bérlésének lehetőségére is választják, ami nem igényli a rendszer telepítését az Ön webhelyén.

A сrm Сlientbase kellemes pillanatai közül engedélyt kell adnia saját modulok létrehozására, de ehhez a programozóját kell használnia. Népszerűségét a beutaló program meglehetősen nagy jövedelme is adja, ami átlagosan 20% -ot jelent egy hivatkozott ügyfélnél. Az 1C-vel való integráció külön figyelmet érdemel, így a szépségszalon dolgozóinak munkája kényelmesebbé és hatékonyabbá válik.

Előnyök

• Dobozos és felhő verzió jelenléte;
• Kényelmes asztaltervező;
• Emlékeztető funkció;
• Sok szűrő;
• Beléptetés ellenőrzése az alkalmazottak számára;
• Azonnali importálás és exportálás.

hátrányai

• Nem a legjobb design.

A Сlientbase crm-rendszer kiválasztásakor érdemes megfontolni, hogy külön kell fizetnie a felülvizsgálatért és az egyszerű beállításért.

A legjobb CRM rendszerek egy utazási iroda számára

Ebben a kategóriában 2 platform nyer, amelyek ingyenes verziókkal rendelkeznek a funkciók teszteléséhez.

U-on

A rendszer szolgáltatásaiért fizetett befektetések azonnal megtérülnek, egyidejűleg növelik az ügyfelek hűségét, motiválják az alkalmazottakat, néhány kattintással statisztikákat szolgáltatnak, segítenek a pénzügyek kezelésében és az utazási társaság munkájának nyomon követésében. A vélemények arról szólnak, hogy kényelmesen kezelhetők a leadek és a túraeladások. A fejlesztők rendszeresen új funkciókat adnak hozzá, így a vezetők tevékenysége kényelmesebbé és hatékonyabbá válik.

A rendszer könnyen integrálható az utazási irodák webhelyeivel, lehetővé teszi különféle modulok telepítését és a fizetési elfogadás beállítását.Nincs dobozos változata, az ügyfeleknek csak felhőalapú CRM technológiákat kínálnak, ami nem okoz szükségtelen nehézségeket a termék használatában. Ez lehetővé teszi, hogy fenntartsa nagy ügyfélkörét, üzeneteket küldjön neki, és gyors visszajelzést adjon az ügyfeleknek.

Előnyök

• Ingyenes verzió;
• Több tarifacsomag;
• Számos kiegészítő szolgáltatás;
• Jó társult program képzéssel;
• Saját telefonos központ létrehozása a megrendelések feldolgozásához;
• Kis és nagy ügynökségek számára egyaránt alkalmas.

hátrányai

• Minden további szolgáltatás fizetett.

A CRM-rendszernek egyetlen csomagja van a termék ingyenes teszteléséhez, de nincs integrálva a telefonálással, és korlátozott: a tranzakciók száma, a hívások és az alkalmazottak hozzáférése.

Samo

Ez egy professzionális CRM szoftver, különféle méretű utazási irodák számára, széles funkcionalitással. A vállalat folyamatainak teljes automatizálása miatt nevezhető a legjobbnak - az ügyfélhívástól kezdve a túráról szóló vélemény fogadásáig. Rugalmas együttműködési feltételeket kínál, kiválaszthatja a felhő és a dobozos verziót is. Itt garantálják az adatok teljes ellenőrzését és a biztonságuk magas szintjét, kizárva a versenytársak számára történő információszivárgást.

A CRM rendszer lehetővé teszi a dokumentumok online foglalását és kinyomtatását kérésre. Itt közvetlenül a programban foglalhat túrákat, ami kiküszöböli az ügyfelek kellemetlenségeit. A velük való kapcsolattartás érdekében a szolgáltatás megvalósította az e-mail és az SMS terjesztést, valamint integrálta az IP telefonálást, amely lehetővé teszi az összes hívásról szóló információk fogadását. Feliratkozhat 1 évre, vagy korlátlan felhasználású verziót vásárolhat.

Előnyök

• Tárolhat információkat mind a saját szerverén, mind a felhőben;
• A felhasználói hozzáférés korlátozása jelszavakkal és bejelentkezésekkel;
• A menedzserek hozzáférésének módosítása és az adatbázis-megtekintési jogok csökkentése;
• A kibocsátott diszkontkártyák pontos könyvelése;
• Információ csatolása a fájlokban található kérésekhez;
• A reklám hatékonyságának részletes elemzése.

hátrányai

• Olcsó kiegészítő modulok.

A Samo külön szoftververziókat fejlesztett ki az utazási irodák, az utazásszervezők és a szállodák számára.

A legjobb cashback szolgáltatások

Melyik crm platformot jobb választani

A crm felhőverziója azok számára releváns, akik nem akarják betölteni számítógépeik teljesítményét, de a dobozos verzió még mindig biztonságosabb, de egyben a legdrágább is. A rendszernek biztosítania kell az integrációt harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokkal, alkalmazásokkal és az IP-telefonálással. Különös figyelmet kell fordítani az indítási beállítások megváltoztatásának és további modulok vásárlásának lehetőségére.

A kényelmes és hatékony munkavégzés érdekében fontos, hogy letilthassuk a felesleges funkciókat a crm rendszerben. Ugyanilyen fontos a hozzáférés a szükséges opciók önálló hozzáadásához, a fejlesztők segítsége nélkül. A kényelem érdekében a fájlok szerkesztésével kapcsolatos összes információt el kell menteni az előzményekbe, hogy szükség esetén vissza lehessen állítani az adatokat.

Minden alkalmazott csak a szükséges adatokhoz férhet hozzá. Ehhez szükséges, hogy a rendszer megkülönböztesse a jogokat az ezen vagy az információk megtekintésére és szerkesztésére, valamint kezelésére. Ez javítja a biztonságot és megőrzi az adatok titkosságát.

Az üzleti tevékenységhez szükséges legjobb CRM minősítésünkben csak a legmegbízhatóbb, legnépszerűbb és legpraktikusabb lehetőségeket mutatjuk be. Mielőtt kiválasztaná őket, csak el kell döntenie, hogy mire valók.