מערכות ה- CRM הטובות ביותר לעסקים

יזמים, משווקים ואנשי מכירות בניהול מכירות וניהול קשרי לקוחות כיום אינם יכולים להסתדר בלי אחת ממערכות ה- CRM הטובות ביותר. הם נדרשים גם כדי לקבל ולעבד בקשות, להזכיר לך פגישות, לעורר עסקאות ולהגדיל את נאמנות הלקוחות. הכנו דירוג של פלטפורמות מוכחות עם גרסאות ענן ותיבות לעסקים גדולים, בינוניים וקטנים - מכוני יופי, חברות נסיעות, שטיפות רכב, סוכנויות נדל"ן, משרדי עורכי דין, חנויות מקוונות. TOP זה יעזור לך להחליט במהירות על בחירתך!

דירוג שירותי CRM הטובים ביותר

בעת הרכבת מערכות TOP CRM זו לניהול מכירות וניהול קשרי לקוחות, לא נלקחו בחשבון רק ביקורות משתמשים, אלא גם ניתוח של הניואנסים הבאים:

• סוג מערכת - מקומי ו / או ענן;
• עֲלוּת;
• מספר חבילות התעריפים;
• גרסה חינמית זמינה;
• פשטות הממשק;
• פוּנקצִיוֹנָלִי;
• טלפוניה IP;
• אפליקציה לנייד;
• פרט אנליטיקס;
• דוא"ל חינם;
• שילוב עם 1C ושירותי צד שלישי אחרים;
• הדפסת טפסים;
• איכות התמיכה הטכנית;
• מהירות העלאת והורדת נתונים;
• נוחות של מתזמן המשימות;
• תקשורת פנימית;
• אפשרות התאמה אישית.

דירוג ה- CRM הטוב ביותר לעסקים חולק על פי מטרת מערכת הניהול, כלומר לאיזה אזור פותחה.

TOP 10 אירוח אתרים הטוב ביותר

מערכות ה- CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים

בקטגוריה זו בולטות 2 פלטפורמות בעלות מוניטין טוב.

זוהו

לשירות crm זה יש ממשק רוסי, ולכן הוא נוח לשימוש ברוסיה. זה מעניין בשל האינטגרציה החלקה שלו עם שירותים אחרים - צוברים SMS, ספקי דוא"ל, 1c וטלפוניה. זה מקל על המעקב אחר אינטראקציות עובדים עם לקוחות ולקוחות דרך הטלפון. יש לו הזדמנויות רבות - ייבוא ​​נתונים, כלי לשילוב תוכנות שונות, מבני דוחות.

הודות ליישום מיוחד, תוכלו לקבל באופן מיידי דוחות על משימות, זמן אירועים, שיחות, הכנסות ארגוניות וכו '. המערכת קלה לשימוש גם עבור מנהלים חסרי ניסיון, מכיוון שכל התהליכים ניתנים להתאמה אישית ואוטומטית. ראוי לציין במיוחד את הקלות ביצירת טפסים ברשת באמצעות גרירה ושחרור שדות כדי להקל על יצירת לידים.

יתרונות

• צ'ט מובנה שעובד 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע;
• הצופה אינו דורש תוספים ועובד בכל הדפדפנים;
• קל לחיבור יישום מקוון;
• תעריף חינם לפרויקט אחד;
• ממשק אינטואיטיבי.

חסרונות

• יש הבדל גדול במחיר בין תוכניות תעריפים שונות.

על פי ביקורות של Zoho, נוח להשתמש בו בתעשיות שונות - מחסן, ייצור, רפואה וכו '.

מגאפלן

זוהי פלטפורמת ה- CRM הטובה ביותר מכול, מכיוון שהיא מתמודדת עם הגדלת מכירות וניהול עובדים בו זמנית. המערכת מאפשרת לארגן מידע חשוב, לעשות סדר בדואר אלקטרוני ולהכין רשימת משימות. אך כאן משתמשים זוכים להערכה מיוחדת לסטטיסטיקה מפורטת על עסקאות ואבטחת נתונים.

מגאפלן מציעה הגדרות גמישות שאפילו מתחיל יכול להתחיל איתן. הזמינות של מנהל אישי ותמיכה טכנית מוסמכת מקלה עוד יותר על השימוש בשירות. נוח לעבוד איתו אפילו מסמארטפון בגלל יישום סלולרי. מערכת CRM אינה כרוכה בתשלום בתוך חבילה אחת.

יתרונות

• עיצוב לא פולשני;
• שילוב עם תובנת תהליכים;
• יישום סלולרי מודרני;
• קיימים מספר תעריפים;
• לוח אירועים נוח;
• חיפוש מהיר בעת התקנת תוכנה;
• אתה משלם עבור מספר הרישיונות, לא עבור פרויקטים.

חסרונות

• מחירים גבוהים לעבודה בשרת שלך;
• אינו מאפשר קביעת משימות עם תאריך יעד קשה;
• אין אחסון קבצים;
• מבחר האפשרויות אינו הכי ידידותי למשתמש.

מגאפלן היא ותיקה בשוק SaaS המקומי, ומציעה גרסאות ענן ותיבות.

מערכות ה- CRM הטובות ביותר עבור מחלקת המכירות

המשימה העיקרית של פלטפורמות כאלה היא לבצע אוטומציה של קבלה ועיבוד של הזמנות מקונים, כמו גם עבודה עם לקוחות. שירות ה- CRM הבא מטפל בכך בצורה מושלמת.

АmoCRM

משתמשים כמו פלטפורמת crm זו לדיוק שלה, כל בקשות הלקוחות שבוצעו בדוא"ל, טלפון, צ'אט או פורום באתר כלולות אוטומטית בארכיון שלה, מה שמאפשר להן לא לאבד. עבור מחלקת המכירות, לרבות סיטונאות, זו האופציה הטובה ביותר, במיוחד בשל מעגל העסקאות המלא בכל השלבים - ממציאת לקוח ועד כריתת הסכם. מערכת ניתוח מוכשרת מסייעת בניתוח ביצועי החברה ושליטה בהכנסות.

בהשוואה למערכות אחרות, הפונקציונליות של АmoCRM אינה העשירה ביותר, אך החיסרון הזה מכוסה על ידי האוטומציה המלאה של יצירת המשימות - מהוספת עסקה ועד הכללתה בארכיון. במקרה זה, תהליכים עסקיים יכולים להתנהל במספר בלתי מוגבל. השירות כה חכם שהוא אפילו מחשב את הסבירות למוכנות הלקוח לרכוש מוצר.

יתרונות

• נוכחות של WebHook ליירט אירועים המתרחשים במערכת;
• גיבוי נתונים יומי;
• התאמה אישית חינם של שולחן העבודה;
• ללא עמלות נסתרות;
• תקופת ניסיון בחינם של 14 יום;
• ישנם 3 סוגים של חבילות - בסיסיות, מתקדמות ומקצועיות.

חסרונות

• הגבלת מספר כתובות ה- IP לגישה לתוכנית.

למצטרפים חדשים לעבוד עם מערכת ניהול מכירות, עדיף לבחור בתעריף מיוחד עם מנוי ל -2 ו -5 לקוחות.

מערכות ה- CRM הטובות ביותר לחנויות מקוונות

כמו במקרה של מכירות, כאן אוטומציה של קבלת ועיבוד הזמנות חשובה. כמו כן חובה להכין טלפוניה משולבת להקלטה והאזנה לשיחות.

קמעונאות

סקירה קצרה על מערכת ה- CRM של Retailcrm צריכה להתחיל בהתמקדות בפונקציונליות שלה. באמצעותו תוכלו להפוך את תהליך גיוס הקונים באמצעות הטלפון לאוטומטי על ידי מנהלים ולהאיץ את עיבוד ההזמנות, וזה תמיד מאפשר לכם להיות מודעים למספרם ולמצבם בזכות חלון קופץ. התמיכה הטכנית המנומסת והמקצועית משאירה גם רושם נעים.

מערכת ה- Retail של CRM משולבת ב- Yandex.Market, כך שאין צורך להעביר ידנית את כל אנשי הקשר וליצור תג מחיר. אבל מה שהכי מעניין כאן הוא ההזדמנות לקבוע מחירים שונים עבור אותם מוצרים. מסנן נוח מקל על הניווט בחיפוש. המערכת מקלה על עבודתם של מנהלי חנויות מקוונות על ידי מתן סטטיסטיקה ודיווחים מפורטים, וכן מפיצה הזמנות לפי עדיפות עצמה.

יתרונות

• קביעת מחירים לפי אזור;
• גיבוש כרטיסים ללקוחות לפי מספר הטלפון שלהם;
• היסטוריה נוחה ומפורטת;
• חלוקה אוטומטית של הזמנות לפי עדיפות;
• שילוב עם שירות הלוגיסטיקה SPSR;
• מעקב מדויק אחר ביקורי הלקוחות באתר;
• תוכנית שותפים בת שלוש רמות.

חסרונות

• התוכנית החינמית אינה כוללת ניתוחים.

על פי ביקורות, Retailcrm מקצרת את זמני עיבוד ההזמנות ב -80%.

מערכות ה- CRM הטובות ביותר עבור סוכנויות נדל"ן

הדגש כאן הוא על גודל המאגר, אבטחתו ובידול הגישה אליו עבור מתווכים.

Dacrm

מערכת CRM זו תוכננה במיוחד להפעלת עסק למכירת נדל"ן או חכירה. זה מושך באמצעות הפונקציונליות המתקדמת שלו - העלאת אובייקטים ליותר מ -50 לוחות הודעות, מה שמגדיל את הסיכויים לחיפוש לקוח מוצלח. באמצעות ה- API ניתן לחבר כל שירות מקוון - Vkontakte, Telegram וכו 'קל לעקוב אחר הלקוחות, וסטטיסטיקה מפורטת הופכת את עבודת העובדים ליעילה עוד יותר.

Dacrm זוכה באתרים דומים אחרים על ידי אפשרות התאמה אישית לכל סוכנות נדל"ן ספציפית. מערכת הניהול ייחודית גם בשל אספקת מגוון שירותים מלא, החל ברישום דומיין עם מבחר גדול מהם וכלה ביצירת האתר עצמו באמצעות קונסטרוקטור פשוט.

יתרונות

• הנחה של 30% בתשלום עבור השנה;
• בקרת גישה לפי תפקידים;
• מאגר עצמים גדול;
• פרסום אוטומטי בקבוצה ב- VK;
• ביצוע שיחות ממכשירי אנדרואיד למערכת;
• עובד בכל דפדפן;
• תוכנית שותפים נדיבה.

חסרונות

• לא תבניות האתר המוכנות המעניינות ביותר;
• התפריט די קשה, לוקח זמן לשלוט בו.

למערכת ה- Dacrm crm תעריפים גמישים מאוד לעסקים - יש חבילות "התחלה", "אופטימלי", "עסק", "פרימיום" ו"פרמיום + ". ככל שעלותם גבוהה יותר, כך יותר משתמשים יקבלו גישה לפלטפורמה.

מערכות ה- CRM הטובות ביותר לשטיפת מכוניות

שתי אפשרויות אפשריות כאן - שיתוף פעולה וגרסאות משולבות של המערכת.

שליטה בשליטה

פלטפורמה זו כלולה בקביעות בדירוג של מערכות CRM בשל יכולותיה הרחבות. זה נחשב לפרטי פרטים - הוא לוקח בחשבון את נפח העבודה שבוצע, מחשב את שכר העובדים, מייצר הנחות, עוזר לשלוט בתנועת החומרים ועריכת דוחות מפורטים לתקופה הנדרשת. היא גם מופתעת לטובה מיכולתה ליידע את הלקוחות באמצעות SMS, לקבוע פגישה ולשלוט בציוד שטיפת מכוניות.

מערכת מערכת Сlean-Сontrol נוחה מאוד לשימוש מכיוון שאין צורך בחיבור אינטרנט קבוע לעבודה. המשתמשים מציינים בביקורות את מהירות ההזמנה הגבוהה - מ -40 שניות עד 3 דקות, אך מבלי להתקין את התוכנית, אתה צריך לחכות זמן רב יותר מאשר איתה. למערכת 2 תעריפים - LIGHT ו- FULL, ואת האחרונה ניתן אפילו לרכוש בתשלומים למשך שנה.

יתרונות

• עדכון תוכנה בחינם;
• תמיכה טכנית מקצועית;
• הדגמת וידאו מפורטת של יכולות התוכנית;
• נוכחות ארוכת טווח של המוצר בשוק;
• אופטימיזציה מהירה לעסקים.

חסרונות

• ללא תוכנית, עליך ליצור דוחות באופן ידני;
• השמטת הגרסה המוקפדת מחייבת שכר ידני.

מערכת Сrm-Сlean-Сontrol מציעה שתי גרסאות - ללא התוכנית ואיתה זו האחרונה נותנת אפשרויות רבות יותר. זה כולל שכר עבודה, קביעת סוג גוף, קופה מקוונת ועוד. ד"ר.

מערכות ה- CRM הטובות ביותר לעורכי דין

הפלטפורמות המוצגות בדירוג זה של מערכות CRM נוצרו לא רק לצרכי העסק המשפטי, אלא גם לתעשיות אחרות. לכן, עליכם לבחור מראש את הגרסה המתאימה.

Bitrix24

זהו הכלי העסקי החזק והפופולרי ביותר בשל קלות ההתאמה שלו לתחומי פעילות שונים. חברות משפטיות מרוצות מהמוצר, שכן הוא מסייע בניהול מסמכים באופן מקוון, בשיתופם עם עמיתים, בקביעת פגישות ובשימוש בתיבות הדואר שמספקת הפלטפורמה בחינם.

מערכת CRM של Bitrix24 זוכה לביקורות טובות גם בשל היכולת לאוטומציה לקבלת בקשות לקוחות רק לעורכי דין בחינם, ללא קשר לערוץ התקשורת. היזמים יצרו היסטוריה מלאה של אינטראקציה עם לקוחות, המאפשרת לקבל באופן מיידי את כל המידע הדרוש עליהם. היכולת להקשיב לשיחות של עובדים איתם, אשר מוקלטות אוטומטית, מסייעת במעקב אחר איכות עבודתם.

יתרונות

• טלפוניה משולבת בנוחות;
• חיסכון בזמן עקב משימות תבנית;
• ישנן גרסאות ענן ותיבה;
• פונקציית מעקב זמן;
• מנהל משימות לא רע;
• חנות אפליקציות עם מבחר טוב.

חסרונות

• לא הקלה ביותר לעובדים;
• היעדר תמיכה טכנית טלפונית.

בגרסה החינמית, ל- Bitrix24 יש רק 10-15% מכל הפונקציונליות הזמינה.

צהובים

מערכת CRM זו נוצרה עבור התעשייה המשפטית, תעשיית היופי והבריאות, אולפני צילום וכמה סוגים אחרים של עסקים. יש תוכנית מיוחדת למשרד עורכי דין או משרד נוטריון. בסיס לקוחות גדול זמין כאן, בו תוכלו לאחסן מידע מפורט עליהם. במערכת מובנה יומן אלקטרוני המאפשר את תזמון העבודה והשליטה בזמן העבודה.

עם Yclients, לעשות סדר בעניינים הכספיים של משרד עורכי דין לא קשה מדי בגלל האוסף האוטומטי של דוחות מקיפים. הפצה של SMS ודואר אלקטרוני מחושבת מפחיתה את הסבירות של איחור הלקוחות ולא יופיעו במשרד. היזמים מבטיחים 100% אבטחה, הקלטה מקוונת ללא הפרעה ופחות טעויות עובדים. המוצר שלהם מקל הרבה יותר על עומס העבודה של עורכי דין ולעקוב אחר החוזים.

יתרונות

• סרטון הדגמה מפורט;
• תקופת ניסיון בחינם;
• משרדי נציגות בכמה ערים ברוסיה;
• זכה בתואר הטוב בין משתתפי התחרות Digital Summits;
• השותף היחיד המוכר רשמית של הרשת החברתית Vkontakte;
• עדכוני מערכת קבועים;
• עבודה בו זמנית עם מספר קופות רושמות.

חסרונות

• תקופת בדיקה קצרה של 3 ימים;
• מספר רב של פריטי תפריט;
• היעדר שמות שירותים לשילוב בסעיף "שילוב".

מערכת ה- CRM Yclients מציעה ללקוחות את החשבון האישי שלהם, שם הם יכולים לבטל או לתזמן מחדש את הרשומה.

הטיפול הטוב ביותר עבור מכון יופי

יש צורך במערכות כאלה להקלטה מקוונת של לקוחות, לאחסון מידע עליהם, כמו גם לשמירת תיעוד של חומרים.

Сlientbase

השירות פופולרי בשל מתן גישה חופשית לכלים שלו, אולם פונקציונליות מתקדמת יותר ניתנת לאחר רכישת המודולים הדרושים. השימוש החינמי בפלטפורמה מוגבל במספר המשתמשים עד 30 איש ומספר הלקוחות - עד 500 איש. היא נבחרת גם לאפשרות של שכירת חשבון, שאינו מצריך פריסת המערכת באתר שלך.

מהרגעים הנעימים ב- сrm Сlientbase, עליך להקצות הרשאה ליצור מודולים משלך, אך לשם כך תצטרך להשתמש במתכנת שלך. הפופולריות שלה ניתנת גם על ידי הכנסה גדולה למדי בתוכנית ההפניות, השווה לממוצע של 20% מלקוח אחד שהופנה. שילוב עם 1C ראוי לתשומת לב מיוחדת, מה שהופך את העבודה של עובדי מכון היופי לנוחה ויעילה יותר.

יתרונות

• נוכחות של גרסת אגרוף וגרסת ענן;
• מעצב שולחנות נוח;
• פונקציית תזכורת;
• הרבה פילטרים;
• בקרת גישה לעובדים;
• יבוא וייצוא מיידי.

חסרונות

• לא העיצוב הכי טוב.

בעת בחירת מערכת ה- CRM של ללינטבייס, כדאי לקחת בחשבון שתצטרך לשלם בנפרד עבור תיקון ותצורה פשוטה.

מערכות ה- CRM הטובות ביותר עבור סוכנות נסיעות

בקטגוריה זו, המנצחות הן 2 פלטפורמות בעלות גרסאות בחינם לבדיקת תכונות.

U-on

השקעות בתשלום עבור שירותי המערכת משתלמות באופן מיידי, זה מגביר במקביל את רמת נאמנות הלקוחות, מניע עובדים, מספק נתונים סטטיסטיים בכמה לחיצות, מסייע בניהול כספים ובשליטה בעבודה של חברת נסיעות. הביקורות כותבות על הנוחות שבניהול לידים ומכירות סיורים. היזמים מוסיפים באופן קבוע פונקציות חדשות, מה שהופך את פעילויות המנהלים לנוחות ויעילות יותר.

המערכת משתלבת בקלות באתרי סוכנויות הנסיעות, מאפשרת התקנת ווידג'טים שונים והגדרת קבלת תשלום.אין לה גרסת Boxed, ללקוחות מוצעות טכנולוגיות CRM מבוססות ענן בלבד, מה שלא יוצר קשיים מיותרים בשימוש במוצר. זה מאפשר לך לשמור על בסיס הלקוחות הגדול שלך, לשלוח אליו הודעות ולספק משוב מהיר עם הלקוחות.

יתרונות

• גרסה חינמית;
• כמה חבילות תעריפים;
• שירותים נוספים רבים;
• תוכנית שותפים טובה עם הכשרה;
• יצירת מוקד טלפוני משלך לעיבוד הזמנות;
• מתאים לסוכנויות קטנות וגדולות כאחד.

חסרונות

• כל השירותים הנוספים בתשלום.

למערכת CRM יש חבילה אחת לבדיקת המוצר בחינם, אך היא חסרה אינטגרציה עם הטלפוניה והיא מוגבלת: מספר העסקאות, שיחות וגישה לעובדים.

סמו

זו תוכנת CRM מקצועית לסוכנויות נסיעות בגדלים שונים עם מגוון רחב של פונקציות. זה יכול להיקרא הכי טוב בזכות האוטומציה המלאה של תהליכי החברה - משיחת לקוח ועד לקבלת ביקורת על הסיור. הוא מציע תנאים גמישים של שיתוף פעולה, תוכלו לבחור גם בגרסת הענן וגם בגרסת האגרוף. כאן הם מבטיחים שליטה מלאה בנתונים ורמת אבטחה גבוהה, למעט דליפת מידע למתחרים.

מערכת CRM מאפשרת הזמנה באינטרנט והדפסת מסמכים על פי בקשה. כאן תוכלו להזמין סיורים ישירות בתוכנית, מה שמונע את אי הנוחות של הלקוחות. כדי לשמור על קשר איתם, הטמיע השירות הפצת דואר אלקטרוני ו- SMS, וכן שילוב בטלפוניה IP, המאפשרת לקבל מידע על כל השיחות. ניתן להירשם למשך שנה או לרכוש גרסה עם שימוש בלתי מוגבל.

יתרונות

• אתה יכול לאחסן מידע גם בשרת שלך וגם בענן;
• הגבלת גישה למשתמשים באמצעות סיסמאות וכניסה;
• התאמת גישה למנהלים וצמצום זכויות הצפייה במסד הנתונים;
• חשבונאות מדויקת של כרטיסי הנחה שהונפקו;
• היכולת לצרף מידע לבקשות בקבצים;
• ניתוח מפורט של יעילות הפרסום.

חסרונות

• מודולי תוספות זולים.

סאמו פיתחה גרסאות תוכנה נפרדות לסוכנויות נסיעות, מפעילי תיירות ובתי מלון.

שירותי cashback הטובים ביותר

איזו פלטפורמת CRM עדיף לבחור

גרסת הענן של crm רלוונטית למי שרוצה לא להעמיס את כוח המחשב שלהם, אך גרסת האגרוף עדיין בטוחה יותר, אך היא גם היקרה ביותר. על המערכת לספק שילוב עם שירותי צד שלישי, יישומים וטלפוניה IP. יש לשים לב במיוחד לאפשרות לשנות את הגדרות ההתחלה ולרכוש מודולים נוספים.

לעבודה נוחה ויעילה, חשוב שתוכל להשבית פונקציונליות מיותרת במערכת ה- CRM. לא פחות חשוב הוא גישה להוספת האפשרויות הדרושות לבד, ללא עזרת מפתחים. מטעמי נוחות, יש לשמור את כל המידע אודות עריכת קבצים בהיסטוריה, כך שבמידת הצורך ניתן לשחזר את הנתונים.

לכל עובד אמורה להיות גישה לנתונים הדרושים להם בלבד. לשם כך יש צורך שהמערכת תקבע בידול בין הזכויות לצפייה ועריכה של מידע זה או אחר, כמו גם לניהולו. זה משפר את האבטחה ושומר על סודיות הנתונים.

בדירוג שלנו CRM הטוב ביותר לביצוע עסקים, מוצגות רק האפשרויות האמינות, הפופולריות והמעשיות ביותר. לפני שתבחר בהם, אתה רק צריך להחליט בשביל מה הם מיועדים.