Labākās CRM sistēmas biznesam

Uzņēmēji, tirgotāji un pārdevēji pārdošanas un klientu attiecību pārvaldībā šodien nevar iztikt bez vienas no labākajām CRM sistēmām. Tie ir nepieciešami arī pieprasījumu saņemšanai un apstrādei, lai atgādinātu par sapulcēm, stimulētu darījumus un palielinātu klientu lojalitāti. Mēs esam sagatavojuši pārbaudītu platformu novērtējumu ar mākoņu un kastīšu versijām lieliem, vidējiem un maziem uzņēmumiem - skaistumkopšanas saloniem, ceļojumu uzņēmumiem, automazgātavām, nekustamā īpašuma aģentūrām, juridiskajiem birojiem, tiešsaistes veikaliem. Šis TOP palīdzēs jums ātri izlemt par viņu izvēli!

Labāko CRM pakalpojumu vērtējums

Apkopojot šo pārdošanas un klientu attiecību pārvaldības TOP CRM sistēmu, tika ņemtas vērā ne tikai lietotāju atsauksmes, bet arī šādu nianšu analīze:

• Sistēmas tips - lokāls un / vai mākonis;
• Izmaksas;
• Tarifu paku skaits;
• Pieejama bezmaksas versija;
• Saskarnes vienkāršība;
• Funkcionāls;
• IP telefonija;
• Mobilā lietotne;
• Analytics informācija;
• Bezmaksas e-pasts;
• Integrācija ar 1C un citiem trešo personu pakalpojumiem;
• Veidlapu drukāšana;
• Tehniskā atbalsta kvalitāte;
• Datu augšupielādes un lejupielādes ātrums;
• Uzdevumu plānotāja ērtības;
• Iekšējie sakari;
• Pielāgošanas iespēja.

Labākās uzņēmējdarbības CRM vērtējums tika sadalīts atbilstoši vadības sistēmas mērķim, tas ir, kādai jomai tas tika izstrādāts.

Labāko vietņu mitināšana TOP 10

Labākās CRM sistēmas mazajiem uzņēmumiem

Šajā kategorijā izceļas 2 platformas ar labu reputāciju.

Zoho

Šim CRM pakalpojumam ir krievu saskarne, tāpēc to ir ērti izmantot Krievijā. Tas ir interesanti ar nevainojamu integrāciju ar citiem pakalpojumiem - sms apkopotājiem, e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, 1c un telefoniju. Tas atvieglo darbinieku mijiedarbības ar klientiem un klientiem novērošanu pa tālruni. Tam ir plašas iespējas - datu importēšana, rīks dažādu programmatūru apvienošanai, atskaišu konstrukcijas.

Pateicoties īpašai lietojumprogrammai, jūs varat uzreiz saņemt ziņojumus par uzdevumiem, notikumu laiku, zvaniem, uzņēmuma ieņēmumiem utt. Sistēmu ir viegli izmantot pat nepieredzējušiem vadītājiem, jo ​​visus procesus var pielāgot un automatizēt. Īpaši jāatzīmē tīmekļa veidlapu izveides vienkāršība, velkot un nometot laukus, lai atvieglotu svina ģenerēšanu.

Priekšrocības

• Iebūvēta tērzēšana, kas darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā;
• Skatītājam nav nepieciešami spraudņi, un tas darbojas visos pārlūkos;
• Viegli savienojama tiešsaistes lietojumprogramma;
• Bezmaksas tarifs vienam projektam;
• Intuitīvs interfeiss.

trūkumi

• Starp dažādiem tarifu plāniem ir liela cenu atšķirība.

Saskaņā ar Zoho atsauksmēm to ir ērti izmantot dažādās nozarēs - noliktavās, ražošanā, medicīnā utt.

Megaplans

Šī ir labākā CRM platforma no visām, jo ​​tā vienlaikus nodarbojas gan ar pārdošanas apjomu palielināšanu, gan ar darbinieku pārvaldīšanu. Sistēma ļauj sakārtot svarīgu informāciju, kārtot lietas e-pastā un izveidot uzdevumu sarakstu. Bet šeit lietotāji tiek īpaši novērtēti par detalizētu statistiku par darījumiem un datu drošību.

Megaplan piedāvā elastīgus iestatījumus, ar kuriem var sākt pat iesācējs. Personīgā vadītāja un kvalificēta tehniskā atbalsta pieejamība atvieglo pakalpojuma izmantošanu. Mobilās lietojumprogrammas dēļ ar to ir ērti strādāt pat no viedtālruņa. CRM sistēma ir bezmaksas vienā iepakojumā.

Priekšrocības

• Neuzkrītošs dizains;
• Integrācija ar procesu ieskatu;
• Mūsdienīga mobilā aplikācija;
• Ir pieejami vairāki tarifi;
• Ērts pasākumu kalendārs;
• Ātra meklēšana, instalējot programmatūru;
• Jūs maksājat par licenču skaitu, nevis par projektiem.

trūkumi

• Augstas cenas darbam savā serverī;
• Neļauj noteikt uzdevumus ar grūtu termiņu;
• Nav failu krātuves;
• Opciju izvēle nav lietotājam draudzīgākā.

Megaplan ir vietējā SaaS tirgus veterāns, kurš piedāvā gan mākoņa, gan kastes versijas.

Labākās CRM sistēmas pārdošanas nodaļai

Šādu platformu galvenais uzdevums ir automatizēt pircēju pasūtījumu saņemšanu un apstrādi, kā arī strādāt ar klientiem. Tālāk sniegtais CRM pakalpojums to lieliski risina.

АmoCRM

Lietotājiem patīk šī CRM-platforma tās precizitātes dēļ, visi klientu pieprasījumi, kas vietnē tiek nosūtīti pa e-pastu, tālruni, tērzēšanu vai forumu, tiek automātiski iekļauti tās arhīvā, kas ļauj tos nezaudēt. Pārdošanas nodaļai, ieskaitot vairumtirdzniecību, tas ir labākais risinājums, jo īpaši pilnā darījumu cikla dēļ visos posmos - sākot no klienta atrašanas līdz līguma noslēgšanai. Kompetenta analīzes sistēma palīdz analizēt uzņēmuma darbību un kontrolēt ienākumus.

Salīdzinot ar citām sistēmām, АmoCRM funkcionalitāte nav bagātākā, taču šo trūkumu sedz pilnīga uzdevumu izveides automatizācija - sākot no darījuma pievienošanas līdz iekļaušanai arhīvā. Šajā gadījumā biznesa procesus var veikt neierobežotā skaitā. Pakalpojums ir tik gudrs, ka pat aprēķina klienta gatavības iespēju iegādāties produktu iespējamību.

Priekšrocības

• WebHook klātbūtne, lai pārtvertu sistēmā notiekošos notikumus;
• Ikdienas datu dublēšana;
• Bezmaksas darbvirsmas pielāgošana;
• Nav slēptu maksu;
• 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods;
• Ir pieejami 3 veidu paketes - pamata, uzlabotas un profesionālas.

trūkumi

• IP adrešu skaita ierobežošana, lai piekļūtu programmai.

Lai jaunpienācēji strādātu ar pārdošanas vadības sistēmu, labāk izvēlēties īpašu tarifu ar abonementu 2 un 5 klientiem.

Labākās tiešsaistes veikalu CRM sistēmas

Tāpat kā pārdošanas gadījumā, arī šeit ir svarīga pasūtījumu saņemšanas un apstrādes automatizācija. Obligāti jābūt integrētai telefonijai zvanu ierakstīšanai un klausīšanai.

Retailcrm

Īss Retailcrm crm sistēmas pārskats jāsāk, koncentrējoties uz tās funkcionalitāti. Izmantojot to, jūs varat automatizēt pircēju pieņemšanas procesu pa tālruni, izmantojot vadītājus, un paātrināt pasūtījumu apstrādi, un tas vienmēr ļauj jums zināt viņu numuru un statusu, pateicoties uznirstošajam logam. Pieklājīgs, profesionāls tehniskais atbalsts arī atstāj patīkamu iespaidu.

Сrm-system Retailcrm ir integrēts vietnē Yandex.Market, tāpēc nav nepieciešams manuāli pārsūtīt visus kontaktus un ģenerēt cenu zīmi. Bet visinteresantākais šeit ir iespēja tiem pašiem produktiem noteikt atšķirīgas cenas. Ērts filtrs atvieglo navigāciju meklēšanā. Sistēma atvieglo tiešsaistes veikalu vadītāju darbu, nodrošinot detalizētu statistiku un pārskatus, kā arī izplata pasūtījumus pēc pašas prioritātes.

Priekšrocības

• Cenu noteikšana pēc reģiona;
• Karšu veidošana klientiem pēc viņu tālruņa numura;
• Ērta un detalizēta vēsture;
• Automātiska pasūtījumu sadale pēc prioritātes;
• Integrācija ar SPSR loģistikas pakalpojumu;
• Precīza klienta vietnes apmeklējumu izsekošana;
• Trīs līmeņu filiāļu programma.

trūkumi

• Bezmaksas plānā nav iekļauta analīze.

Saskaņā ar atsauksmēm Retailcrm samazina pasūtījumu apstrādes laiku par 80%.

Labākās CRM sistēmas nekustamā īpašuma aģentūrām

Šeit uzsvars tiek likts uz datubāzes lielumu, tās drošību un starpnieku piekļuves tai diferencēšanu.

Dacrm

Šī CRM sistēma ir īpaši paredzēta nekustamā īpašuma pārdošanas vai nomas biznesa vadīšanai. Tas piesaista ar uzlaboto funkcionalitāti - objektu augšupielādi vairāk nekā 50 ziņojumu dēļos, kas palielina veiksmīgas klienta meklēšanas iespējas. Izmantojot API, jūs varat savienot jebkuru tiešsaistes pakalpojumu - Vkontakte, Telegram utt. Ir viegli sekot līdzi klientiem, un detalizēta statistika padara darbinieku darbu vēl efektīvāku.

Dacrm uzvar pār citām līdzīgām vietnēm ar iespēju pielāgot katru konkrēto nekustamā īpašuma aģentūru. Pārvaldības sistēma ir unikāla arī pilnīga pakalpojumu klāsta dēļ, sākot no domēna reģistrācijas ar lielu to izvēli un beidzot ar pašas vietnes izveidi, izmantojot vienkāršu konstruktoru.

Priekšrocības

• 30% atlaide, maksājot par gadu;
• Piekļuves kontrole pēc lomām;
• Liela objektu datu bāze;
• Automātiska izlikšana grupā VK;
• Zvanu veikšana no Android viedtālruņiem sistēmā;
• Darbojas jebkurā pārlūkprogrammā;
• Dāsna filiāles programma.

trūkumi

• Nav visinteresantākās gatavās vietņu veidnes;
• Ēdienkarte ir diezgan grūta, tās apgūšanai nepieciešams laiks.

Dacrm CRM sistēmai ir ļoti elastīgi tarifi uzņēmējdarbībai - ir “start”, “optimāls”, “bizness”, “premium” un “premium +” paketes. Jo augstākas ir viņu izmaksas, jo vairāk lietotāju piekļūst platformai.

Labākās CRM sistēmas automašīnu mazgāšanai

Šeit ir iespējamas divas iespējas - sadarbība un apvienotās sistēmas versijas.

Kontrole

Šī platforma plašu iespēju dēļ regulāri tiek iekļauta CRM sistēmu reitingā. Tas ir pārdomāts līdz sīkākajām detaļām - tiek ņemts vērā veiktā darba apjoms, aprēķināta darbinieku alga, ģenerētas atlaides, palīdz kontrolēt materiālu kustību un sastādīt detalizētus pārskatus par nepieciešamo periodu. Viņa ir arī patīkami pārsteigta par spēju informēt klientus, izmantojot īsziņu, norunāt tikšanos un vadīt automašīnu mazgāšanas aprīkojumu.

Сrm-system Сlean-Сontrol ir ļoti ērti izmantot, jo darbam nav nepieciešams pastāvīgs interneta savienojums. Lietotāji pārskatos atzīmē lielo pasūtīšanas ātrumu - no 40 sekundēm līdz 3 minūtēm, taču, neinstalējot programmu, jums jāgaida ilgāk nekā ar to. Sistēmai ir 2 tarifi - LIGHT un FULL, un pēdējos pat gadu var iegādāties pa daļām.

Priekšrocības

• Bezmaksas programmatūras atjaunināšana;
• Profesionāls tehniskais atbalsts;
• Detalizēta video demonstrēšana par programmas iespējām;
• Ilgtermiņa produkta klātbūtne tirgū;
• Ātra biznesa optimizācija.

trūkumi

• Bez programmas pārskati jāveido manuāli;
• Lai izlaistu lodziņā ievietoto versiju, nepieciešama manuāla algu aprēķināšana.

Сrm-sistēma Сlean-Сontrol piedāvā divas versijas - bez programmas un līdz ar to pēdējā dod vairāk iespēju. Tas ietver algas, ķermeņa tipa noteikšanu, norēķināšanos tiešsaistē un daudz ko citu. Dr.

Labākās CRM sistēmas juristiem

Šajā CRM sistēmu reitingā uzrādītās platformas tika izveidotas ne tikai legālā biznesa vajadzībām, bet arī citām nozarēm. Tādēļ jums iepriekš jāizvēlas atbilstošā versija.

Bitrix24

Tas ir visspēcīgākais un populārākais biznesa rīks, jo to viegli pielāgot dažādām darbības jomām. Juridiskie uzņēmumi ir apmierināti ar produktu, jo tas palīdz pārvaldīt dokumentus tiešsaistē, dalīties tajos ar kolēģiem, ieplānot sapulces un bez maksas izmantot platformas nodrošinātās pastkastes.

Arī Bitrix24 CRM sistēma saņem labas atsauksmes, pateicoties iespējai automatizēt klientu pieprasījumu pieņemšanu tikai bezmaksas juristiem neatkarīgi no saziņas kanāla. Izstrādātāji ir izveidojuši pilnīgu mijiedarbības ar klientiem vēsturi, kas ļauj uzreiz saņemt visu nepieciešamo informāciju par viņiem. Spēja klausīties darbinieku sarunas ar viņiem, kas tiek automātiski ierakstītas, palīdz uzraudzīt viņu darba kvalitāti.

Priekšrocības

• Ērti integrēta telefonija;
• Laika ietaupīšana veidņu uzdevumu dēļ;
• Ir gan mākoņa, gan kastes versijas;
• Laika izsekošanas funkcija;
• Nav slikts uzdevumu pārvaldnieks;
• Lietotņu veikals ar labu izvēli.

trūkumi

• Nav vieglākais darbiniekiem;
• Telefoniska tehniskā atbalsta trūkums.

Bezmaksas versijā Bitrix24 ir tikai 10-15% no visām pieejamajām funkcijām.

Yclients

Šī CRM sistēma tika izveidota legālajai nozarei, skaistumkopšanas un veselības nozarei, fotogrāfijas studijām un dažiem citiem uzņēmējdarbības veidiem. Juridiskajam birojam vai notāru birojam ir īpaša programma. Šeit ir pieejama liela klientu bāze, kurā varat glabāt detalizētu informāciju par viņiem. Sistēmā ir iebūvēts elektronisks žurnāls, kas atvieglo darba plānošanu un darba laika kontroli.

Izmantojot Yclients, lietu sakārtošana advokātu biroja finanšu lietās nav pārāk sarežģīta, pateicoties automātiskai visaptverošu ziņojumu sastādīšanai. Pārdomāta SMS un e-pasta izplatīšana samazina iespēju, ka klienti kavēsies un neparādīsies birojā. Izstrādātāji garantē 100% drošību, nepārtrauktu tiešsaistes ierakstīšanu un mazāk darbinieku kļūdu. Viņu produkts ļauj daudz vieglāk kontrolēt juristu darba slodzi un sekot līdzi līgumiem.

Priekšrocības

• Detalizēts demonstrācijas video;
• Bezmaksas izmēģinājuma periods;
• Pārstāvniecības vairākās Krievijas pilsētās;
• Nosaukts par labāko konkursa Digital Summits dalībnieku vidū;
• Vienīgais oficiāli atzītais Vkontakte sociālā tīkla partneris;
• Regulāri sistēmas atjauninājumi;
• Vienlaicīgs darbs ar vairākiem kases aparātiem.

trūkumi

• Īss 3 dienu pārbaudes periods;
• Liels skaits izvēlnes vienumu;
• Integrācijas pakalpojumu nosaukumu trūkums sadaļā "Integrācija".

CRM sistēma Yclients piedāvā klientiem savu personīgo kontu, kur viņi var atcelt vai pārcelt ierakstu.

Labkais krms skaistumkopanas salonam

Šādas sistēmas šeit ir nepieciešamas klientu reģistrēšanai tiešsaistē, informācijas par viņiem glabāšanai, kā arī materiālu uzskaitei.

Сlientbase

Pakalpojums ir populārs, jo tiek nodrošināta bezmaksas piekļuve tā rīkiem, taču pēc nepieciešamo moduļu iegādes tiek nodrošināta uzlabota funkcionalitāte. Bezmaksas platformas izmantošanu ierobežo lietotāju skaits līdz 30 cilvēkiem un klientu skaits - līdz 500 cilvēkiem. Viņu izvēlas arī par iespēju īrēt kontu, kas neprasa sistēmas izvietošanu jūsu vietnē.

No patīkamajiem momentiem сrm Сlientbase jums jāpiešķir atļauja izveidot savus moduļus, taču tam jums būs jāizmanto savs programmētājs. Tās popularitāti piešķir arī diezgan lieli ienākumi no novirzīšanas programmas, kas vidēji ir 20% no viena norīkotā klienta. Īpaša uzmanība ir pelnījusi integrāciju ar 1C, kas padara skaistumkopšanas salonu darbinieku darbu ērtāku un efektīvāku.

Priekšrocības

• Iepakojuma versijas un mākoņa versijas klātbūtne;
• Ērts galda dizains;
• Atgādinājuma funkcija;
• Daudz filtru;
• Pieejas kontrole darbiniekiem;
• Tūlītējs imports un eksports.

trūkumi

• Nav labākais dizains.

Izvēloties Сlientbase crm-sistēmu, ir vērts uzskatīt, ka par pārskatīšanu un vienkāršu konfigurēšanu būs jāmaksā atsevišķi.

Labākās CRM sistēmas ceļojumu aģentūrai

Šajā kategorijā uzvarētāji ir 2 platformas, kurām ir bezmaksas versijas funkciju pārbaudei.

U-ieslēgts

Ieguldījumi, apmaksājot sistēmas pakalpojumus, atmaksājas uzreiz, vienlaikus palielinot klientu lojalitātes līmeni, motivējot darbiniekus, sniedzot statistiku ar dažiem klikšķiem, palīdzot pārvaldīt finanses un kontrolēt ceļojumu uzņēmuma darbu. Atsauksmes raksta par potenciālo klientu un ceļojumu pārdošanas pārvaldības ērtību. Izstrādātāji regulāri pievieno jaunas funkcijas, padarot vadītāju darbības ērtākas un efektīvākas.

Sistēma viegli integrējas ceļojumu aģentūru vietnēs, ļauj instalēt dažādus logrīkus un iestatīt maksājumu pieņemšanu.Tam nav kastes versijas, klientiem tiek piedāvātas tikai CRM tehnoloģijas, kuru pamatā ir mākonis, kas nerada nevajadzīgas grūtības produkta lietošanā. Tas ļauj uzturēt savu lielo klientu loku, nosūtīt tam ziņas un ātri sniegt atsauksmes ar klientiem.

Priekšrocības

• Bezmaksas versija;
• Vairākas tarifu paketes;
• Daudzi papildu pakalpojumi;
• Laba filiāļu programma ar apmācību;
• Jūsu zvanu centra izveide pasūtījumu apstrādei;
• Piemērots gan mazām, gan lielām aģentūrām.

trūkumi

• Visi papildu pakalpojumi ir apmaksāti.

CRM sistēmai ir viena pakete, lai pārbaudītu produktu bez maksas, taču tai trūkst integrācijas ar telefoniju un tā ir ierobežota: darījumu skaits, zvani un darbinieku piekļuve.

Samo

Šī ir profesionāla CRM programmatūra dažāda lieluma ceļojumu aģentūrām ar plašu funkciju klāstu. To var saukt par labāko, pateicoties uzņēmuma procesu pilnīgai automatizācijai - sākot no klienta zvana līdz pārskata saņemšanai par ekskursiju. Tas piedāvā elastīgus sadarbības noteikumus, jūs varat izvēlēties gan mākoņa versiju, gan versiju ar lodziņu. Šeit viņi garantē pilnīgu datu kontroli un augstu drošības līmeni, izslēdzot informācijas noplūdi konkurentiem.

CRM sistēma ļauj tiešsaistē rezervēt un izdrukāt dokumentus pēc pieprasījuma. Šeit jūs varat rezervēt ekskursijas tieši programmā, kas novērš klientu neērtības. Lai uzturētu kontaktus ar viņiem, dienests ir ieviesis e-pasta un SMS izplatīšanu, kā arī integrāciju ar IP telefoniju, kas ļauj saņemt informāciju par visiem zvaniem. Jūs varat abonēt uz 1 gadu vai iegādāties versiju ar neierobežotu lietošanu.

Priekšrocības

• Informāciju var saglabāt gan savā serverī, gan mākonī;
• Lietotāju piekļuves ierobežošana, izmantojot paroles un pieteikšanās;
• Vadītāju piekļuves pielāgošana un datu bāzes apskates tiesību samazināšana;
• Precīza izsniegto atlaižu karšu uzskaite;
• Spēja pievienot informāciju pieprasījumiem failos;
• Detalizēta reklāmas efektivitātes analīze.

trūkumi

• Lēti papildu moduļi.

Samo ir izstrādājis atsevišķas programmatūras versijas ceļojumu aģentūrām, ceļojumu rīkotājiem un viesnīcām.

Labākie naudas atmaksas pakalpojumi

Kuru crm platformu labāk izvēlēties

Crm mākoņa versija ir aktuāla tiem, kuri vēlas neielādēt savu datora jaudu, taču kastē ievietotā versija joprojām ir drošāka, taču tā ir arī visdārgākā. Sistēmai jānodrošina integrācija ar trešo personu pakalpojumiem, lietojumprogrammām un IP telefoniju. Īpaša uzmanība jāpievērš iespējai mainīt sākuma iestatījumus un iegādāties papildu moduļus.

Ērtam un efektīvam darbam ir svarīgi spēt atspējot nevajadzīgo funkcionalitāti crm sistēmā. Tikpat svarīga ir piekļuve nepieciešamo iespēju pievienošanai patstāvīgi, bez izstrādātāju palīdzības. Ērtības labad visa informācija par failu rediģēšanu jāsaglabā vēsturē, lai vajadzības gadījumā datus varētu atjaunot.

Katram darbiniekam vajadzētu būt piekļuvei tikai nepieciešamajiem datiem. Šim nolūkam ir nepieciešams, lai sistēma paredzētu diferencēt tiesības skatīt vai rediģēt šo vai citu informāciju, kā arī pārvaldīt to. Tas uzlabo drošību un saglabā datu konfidencialitāti.

Mūsu rangā par labāko uzņēmējdarbības veikšanas CRM ir norādītas tikai uzticamākās, populārākās un praktiskākās iespējas. Pirms to izvēles jums vienkārši jāizlemj, kam tie paredzēti.