Sistem crm terbaik untuk perniagaan

Usahawan, pemasar dan jurujual dalam penjualan dan pengurusan hubungan pelanggan hari ini tidak dapat melakukan tanpa salah satu sistem crm terbaik. Mereka juga diperlukan untuk menerima dan memproses permintaan, untuk mengingatkan Anda tentang pertemuan, untuk mendorong kesimpulan transaksi dan meningkatkan tingkat kesetiaan pelanggan. Kami telah menyediakan penarafan platform yang terbukti dengan versi cloud dan kotak untuk perniagaan besar, sederhana dan kecil - salun kecantikan, syarikat pelancongan, mesin cuci kereta, agensi harta tanah, pejabat undang-undang, kedai dalam talian. TOP ini akan membantu anda dengan cepat menentukan pilihan mereka!

Penarafan perkhidmatan crm terbaik

Semasa menyusun sistem TOP CRM ini untuk penjualan dan pengurusan hubungan pelanggan, bukan sahaja ulasan pengguna dipertimbangkan, tetapi juga analisis nuansa berikut:

• Jenis sistem - tempatan dan / atau awan;
• Kos;
• Bilangan pakej tarif;
• Versi percuma tersedia;
• Kesederhanaan antara muka;
• Berfungsi;
• Telefoni IP;
• Aplikasi mudah alih;
• Perincian analisis;
• E-mel percuma;
• Integrasi dengan 1C dan perkhidmatan pihak ketiga yang lain;
• Borang percetakan;
• Kualiti sokongan teknikal;
• Kelajuan muat naik dan muat turun data;
• Kemudahan penjadual tugas;
• Komunikasi dalaman;
• Kemungkinan penyesuaian.

Peringkat crm terbaik untuk perniagaan dibahagikan mengikut tujuan sistem pengurusan, iaitu untuk bidang mana ia dikembangkan.

TOP 10 hosting laman web terbaik

Sistem crm terbaik untuk perniagaan kecil

Dalam kategori ini, 2 platform dengan reputasi yang baik dapat diserlahkan.

Zoho

Perkhidmatan crm ini mempunyai antara muka Rusia, jadi senang digunakan di Rusia. Ia menarik kerana penyatuannya yang lancar dengan perkhidmatan lain - agregator sms, penyedia e-mel, 1c dan telefon. Ini menjadikannya lebih mudah untuk mengawal interaksi pekerja dengan pelanggan dan pelanggan melalui telefon. Ia mempunyai banyak peluang - pengimportan data, alat untuk menggabungkan pelbagai perisian, membuat laporan.

Terima kasih kepada aplikasi khas, anda dapat langsung menerima laporan tentang tugas, waktu kejadian, panggilan, pendapatan perusahaan, dll. Sistem ini mudah digunakan walaupun untuk pengurus yang tidak berpengalaman, kerana semua proses dapat disesuaikan dan automatik. Terutama yang perlu diperhatikan adalah kemudahan membuat borang web dengan menyeret dan melepaskan bidang, yang menjadikannya lebih mudah untuk menarik petunjuk.

Kelebihan

• Sembang terbina dalam yang berfungsi 24 jam sehari, 7 hari seminggu;
• Penonton tidak memerlukan pemalam dan berfungsi di semua penyemak imbas;
• Aplikasi dalam talian yang mudah dihubungkan;
• Tarif percuma untuk satu projek;
• Antara muka intuitif.

keburukan

• Terdapat perbezaan harga yang besar antara rancangan tarif yang berbeza.

Menurut ulasan mengenai Zoho, lebih mudah menggunakannya di pelbagai industri - gudang, pembuatan, perubatan, dll.

Megaplan

Ini adalah platform crm terbaik dari semua, kerana mengendalikan pertumbuhan penjualan dan pengurusan pekerja pada masa yang sama. Sistem ini membolehkan anda mengatur maklumat penting, menyusun sesuatu dalam e-mel dan membuat senarai tugas. Tetapi di sini pengguna sangat dihargai untuk statistik terperinci mengenai transaksi dan keselamatan data.

Megaplan menawarkan tetapan fleksibel yang boleh dimulakan oleh pemula. Ketersediaan pengurus peribadi dan sokongan teknikal yang berkelayakan menjadikan penggunaan perkhidmatan ini lebih mudah. Ia selesa untuk menggunakannya walaupun dari telefon pintar kerana aplikasi mudah alih. Sistem CRM percuma dalam satu pakej.

Kelebihan

• Reka bentuk yang tidak mengganggu;
• Integrasi dengan Insight Proses;
• Aplikasi mudah alih moden;
• Terdapat beberapa tarif;
• Kalendar acara yang sesuai;
• Carian pantas semasa memasang perisian;
• Anda membayar jumlah lesen, bukan untuk projek.

keburukan

• Harga tinggi untuk bekerja di pelayan anda sendiri;
• Tidak membenarkan menetapkan tugas dengan tarikh akhir yang ketat;
• Tidak ada simpanan fail;
• Pemilihan pilihan bukan yang paling mesra pengguna.

Megaplan adalah veteran pasar SaaS domestik, yang menawarkan versi cloud dan box.

Sistem crm terbaik untuk bahagian penjualan

Tugas utama platform tersebut adalah untuk mengautomasikan penerimaan dan pemprosesan pesanan dari pembeli, serta bekerja dengan pelanggan. Perkhidmatan crm berikut mengendalikannya dengan sempurna.

АmoCRM

Pengguna menyukai platform crm ini untuk ketepatannya; semua permintaan pelanggan yang dibuat melalui e-mel, telefon, sembang atau forum di laman web secara automatik disertakan dalam arkibnya, yang memungkinkan mereka tidak hilang. Bagi bahagian penjualan, termasuk borong, ini adalah pilihan terbaik, terutamanya, kerana kitaran urus niaga penuh pada semua peringkat - dari mencari pelanggan hingga membuat perjanjian. Sistem analisis yang kompeten membantu dalam analisis prestasi syarikat dan kawalan terhadap pendapatan.

Berbanding dengan sistem lain, fungsi AmoCRM bukanlah yang terkaya, tetapi kekurangan ini dilindungi oleh automasi sepenuhnya pembuatan tugas - dari menambahkan perjanjian hingga memasukkannya ke dalam arkib. Dalam kes ini, proses perniagaan dapat dilakukan dalam jumlah yang tidak terhad. Perkhidmatan ini begitu pintar sehingga dapat mengira kemungkinan kesediaan pelanggan untuk membeli produk.

Kelebihan

• Kehadiran WebHook untuk memintas peristiwa yang berlaku dalam sistem;
• Sandaran data harian;
• Penyesuaian desktop secara percuma;
• Tanpa bayaran tersembunyi;
• Tempoh percubaan percuma 14 hari;
• Terdapat 3 jenis pakej yang tersedia - asas, maju dan profesional.

keburukan

• Mengehadkan bilangan alamat IP untuk mengakses program.

Untuk pemula bekerja dengan sistem pengurusan penjualan, lebih baik memilih tarif khas dengan langganan untuk 2 dan 5 pelanggan.

Sistem crm terbaik untuk kedai dalam talian

Seperti halnya penjualan, automasi penerimaan dan pemprosesan pesanan penting di sini. Wajib juga mempunyai telefon bimbit bersepadu untuk merakam dan mendengar panggilan.

Retailcrm

Tinjauan ringkas mengenai sistem Retailcrm crm harus dimulakan dengan memberi tumpuan kepada fungsinya. Dengan itu, anda dapat mengautomasikan proses merekrut pelanggan melalui telefon oleh pengurus dan mempercepat pemprosesan pesanan, dan ini selalu membolehkan anda mengetahui bilangan dan status mereka berkat tetingkap timbul. Sokongan teknikal profesional yang sopan juga meninggalkan kesan yang menyenangkan.

Сrm-sistem Retailcrm disepadukan dengan Yandex.Market, jadi tidak perlu memindahkan semua kenalan secara manual dan menghasilkan tanda harga. Tetapi apa yang paling menarik di sini adalah peluang untuk menetapkan harga yang berbeza untuk produk yang sama. Penapis yang mudah menjadikan navigasi carian lebih mudah. Sistem ini memudahkan kerja pengurus kedai dalam talian dengan memberikan statistik dan laporan terperinci, dan juga menyebarkan pesanan mengikut keutamaan itu sendiri.

Kelebihan

• Menetapkan harga mengikut wilayah;
• Pembentukan kad untuk pelanggan dengan nombor telefon mereka;
• Sejarah yang selesa dan terperinci;
• Pengedaran pesanan secara automatik mengikut keutamaan;
• Integrasi dengan perkhidmatan logistik SPSR;
• Penjejakan lawatan pelanggan ke laman web dengan tepat;
• Program gabungan tiga peringkat.

keburukan

• Pelan percuma tidak termasuk analisis.

Menurut ulasan, terima kasih kepada Retailcrm, masa pemprosesan pesanan dikurangkan sebanyak 80%.

Sistem crm terbaik untuk agensi harta tanah

Penekanan di sini adalah pada ukuran pangkalan data, keselamatannya dan pembezaan akses ke Realtors.

Dacrm

Sistem CRM ini direka khas untuk menjalankan perniagaan penjualan atau sewa harta tanah. Ini menarik dengan fungsi canggih - memuat naik objek ke lebih daripada 50 papan mesej, yang meningkatkan peluang pencarian pelanggan yang berjaya. Dengan menggunakan API, anda boleh menyambungkan mana-mana perkhidmatan dalam talian - Vkontakte, Telegram, dan lain-lain. Menjejaki pelanggan dengan mudah, dan statistik terperinci menjadikan kerja pekerja menjadi lebih berkesan.

Dacrm menang atas laman web lain yang serupa dengan kemungkinan penyesuaian untuk setiap agensi harta tanah tertentu. Sistem pengurusan juga unik kerana penyediaan pelbagai perkhidmatan, mulai dari pendaftaran domain dengan banyak pilihan dan berakhir dengan penciptaan laman web itu sendiri menggunakan konstruktor sederhana.

Kelebihan

• 30% diskaun semasa membayar sepanjang tahun;
• Kawalan akses mengikut peranan;
• Pangkalan data objek yang besar;
• Pengeposan automatik dalam kumpulan di VK;
• Membuat panggilan dari telefon pintar Android ke dalam sistem;
• Berfungsi di mana-mana penyemak imbas;
• Program gabungan yang murah hati.

keburukan

• Bukan templat laman web siap pakai yang paling menarik;
• Menu ini agak sukar, memerlukan masa untuk menguasainya.

Sistem Dacrm crm mempunyai tarif yang sangat fleksibel untuk perniagaan - terdapat pakej "permulaan", "optimum", "perniagaan", "premium" dan "premium +". Semakin tinggi kos mereka, semakin banyak pengguna mendapat akses ke platform.

Sistem crm terbaik untuk mencuci kereta

Dua pilihan boleh didapati di sini - kolaborasi dan gabungan versi sistem.

Сkawal kawalan

Platform ini kerap dimasukkan dalam penilaian sistem crm kerana kemampuannya yang luas. Ia dikira secara terperinci - ia mengambil kira jumlah kerja yang dilakukan, mengira gaji pekerja, menghasilkan potongan, membantu mengawal pergerakan bahan dan membuat laporan terperinci untuk jangka masa yang diperlukan. Kemampuannya untuk memberitahu pelanggan melalui SMS, membuat janji temu dan mengawal peralatan mencuci kereta juga sangat mengejutkan.

Сrm-system Сlean-Сontrol sangat senang digunakan kerana tidak memerlukan sambungan Internet kekal untuk berfungsi. Pengguna perhatikan dalam ulasan kelajuan pesanan yang tinggi - dari 40 saat hingga 3 minit, tetapi tanpa memasang program, anda harus menunggu lebih lama daripada dengannya. Sistem ini mempunyai 2 tarif - Ringan dan LENGKAP, dan yang terakhir bahkan boleh dibeli secara ansuran selama satu tahun.

Kelebihan

• Kemas kini perisian percuma;
• Sokongan teknikal profesional;
• Tayangan video terperinci mengenai keupayaan program;
• Kehadiran jangka panjang produk di pasaran;
• Pengoptimuman perniagaan yang pantas.

keburukan

• Tanpa program, anda perlu membuat laporan secara manual;
• Menghilangkan versi kotak memerlukan gaji manual.

Sistem Сrm Сlean-Сontrol menawarkan dua versi - tanpa program dan dengannya, yang terakhir memberikan lebih banyak kemungkinan. Ini termasuk gaji, penentuan jenis badan, pembayaran dalam talian, dan banyak lagi. dr.

Sistem crm terbaik untuk peguam

Platform yang disajikan dalam penilaian sistem crm ini dibuat bukan hanya untuk keperluan perniagaan sah, tetapi juga untuk industri lain. Oleh itu, anda perlu memilih versi yang sesuai terlebih dahulu.

Bitrix24

Ini adalah alat perniagaan yang paling kuat dan popular kerana kemudahannya menyesuaikan diri dengan pelbagai bidang aktiviti. Syarikat sah berpuas hati dengan produk tersebut, kerana ia membantu menguruskan dokumen secara dalam talian, membaginya dengan rakan sekerja, menjadualkan pertemuan dan menggunakan peti mel yang disediakan oleh platform secara percuma.

Sistem Bitrix24 CRM juga menerima ulasan yang baik kerana kemampuan untuk mengotomatisasi penerimaan permintaan pelanggan hanya untuk membebaskan peguam, tanpa mengira saluran komunikasi. Pembangun telah mencipta sejarah lengkap interaksi dengan pelanggan, yang membolehkan anda menerima semua maklumat yang diperlukan mengenai mereka dengan serta-merta. Keupayaan untuk mendengar perbualan pekerja dengan mereka, yang direkam secara automatik, membantu dalam memantau kualiti pekerjaan mereka.

Kelebihan

• Telefoni bersepadu;
• Menjimatkan masa kerana tugas templat;
• Terdapat versi cloud dan box;
• Fungsi penjejakan masa;
• Bukan pengurus tugas yang buruk;
• Kedai aplikasi dengan pilihan yang baik.

keburukan

• Bukan yang paling mudah untuk pekerja;
• Kekurangan sokongan teknikal telefon.

Dalam versi percuma, Bitrix24 hanya mempunyai 10-15% dari semua fungsi yang ada.

Pelanggan

Sistem CRM ini diciptakan untuk industri perundangan, industri kecantikan dan kesihatan, studio fotografi dan beberapa jenis perniagaan lain. Terdapat program khas untuk pejabat undang-undang atau pejabat notaris. Pangkalan pelanggan yang banyak terdapat di sini, di mana anda boleh menyimpan maklumat terperinci mengenai mereka. Sistem ini mempunyai jurnal elektronik terpadu yang memudahkan penjadualan kerja dan kawalan waktu kerja.

Dengan Yclients, menguruskan urusan kewangan firma guaman tidak terlalu sukar kerana penyusunan laporan komprehensif secara automatik. Pengedaran SMS dan e-mel yang difikirkan dengan baik dapat mengurangkan kemungkinan kelewatan dan kemunculan pelanggan di pejabat. Pembangun menjamin keselamatan 100%, rakaman dalam talian berterusan dan lebih sedikit kesalahan pekerja. Produk mereka menjadikannya lebih mudah untuk mengawal beban kerja peguam dan merekod kontrak.

Kelebihan

• Video demo terperinci;
• Tempoh percubaan percuma;
• Pejabat perwakilan di beberapa bandar Rusia;
• Dinamakan yang terbaik di antara peserta pertandingan Digital Summits;
• Satu-satunya rakan kongsi sosial sosial Vkontakte yang dikenali;
• Kemas kini sistem yang kerap;
• Kerja serentak dengan beberapa daftar tunai.

keburukan

• Tempoh ujian pendek 3 hari;
• Sebilangan besar item menu;
• Ketiadaan dalam bahagian "Integrasi" nama perkhidmatan untuk integrasi.

Pada sistem Yclients crm, pelanggan ditawarkan akaun peribadi mereka sendiri, di mana mereka dapat membatalkan atau memindahkan entri.

Crm terbaik untuk salun kecantikan

Sistem sedemikian diperlukan di sini untuk rakaman pelanggan dalam talian, menyimpan maklumat tentang mereka, dan juga untuk menyimpan rekod bahan.

Сlientbase

Perkhidmatan ini popular kerana penyediaan akses percuma ke alatnya, namun fungsi yang lebih maju diberikan setelah membeli modul yang diperlukan. Penggunaan platform secara percuma dibatasi oleh jumlah pengguna sehingga 30 orang dan jumlah pelanggan - sehingga 500 orang. Dia juga dipilih untuk kemungkinan menyewa akaun, yang tidak memerlukan penggunaan sistem di laman webnya.

Dari saat-saat yang menggembirakan di сrm blientbase, anda perlu memberikan kebenaran untuk membuat modul anda sendiri, tetapi untuk ini anda harus melibatkan pengaturcara anda. Ia juga popular kerana pendapatan yang agak besar pada program rujukan, sama dengan rata-rata 20% dari satu pelanggan yang dirujuk. Integrasi dengan 1C memerlukan perhatian khusus, menjadikan kerja pekerja salon kecantikan lebih mudah dan efisien.

Kelebihan

• Kehadiran versi berkotak dan versi awan;
• Pereka meja yang selesa;
• Fungsi peringatan;
• Banyak penapis;
• Kawalan akses untuk pekerja;
• Import dan eksport segera.

keburukan

• Bukan rekaan terbaik.

Apabila memilih sistem crm Сlientbase, perlu dipertimbangkan bahawa anda perlu membayar secara berasingan untuk semakan dan konfigurasi mudah.

Sistem crm terbaik untuk agensi pelancongan

Dalam kategori ini, pemenang adalah 2 platform yang mempunyai versi percuma untuk menguji ciri.

U-on

Pelaburan dalam pembayaran untuk perkhidmatan sistem itu terbayar seketika, sekaligus meningkatkan tahap kesetiaan pelanggan, memotivasi pekerja, memberikan statistik dalam beberapa klik, membantu dalam menguruskan kewangan dan mengendalikan kerja syarikat pelancongan. Ulasan menulis mengenai kemudahan menguruskan petunjuk dan penjualan lawatan. Pembangun secara berkala menambah fungsi baru, menjadikan aktiviti pengurus lebih mudah dan efisien.

Sistem ini mudah disatukan dengan laman web agensi pelancongan, memungkinkan pemasangan pelbagai widget dan penyesuaian penerimaan pembayaran.Itu tidak memiliki versi kotak, pelanggan hanya ditawarkan teknologi crm berasaskan cloud, yang tidak menimbulkan kesulitan yang tidak perlu dalam menggunakan produk. Ini membolehkan anda mengekalkan pangkalan pelanggan yang besar, mengirim mesej kepadanya dan memberikan maklum balas pantas kepada pelanggan.

Kelebihan

• Versi percuma;
• Beberapa pakej tarif;
• Banyak perkhidmatan tambahan;
• Program afiliasi yang baik dengan latihan;
• Pembuatan pusat panggilan anda sendiri untuk memproses pesanan;
• Sesuai untuk agensi kecil dan besar.

keburukan

• Semua perkhidmatan tambahan dibayar.

Sistem crm mempunyai satu paket untuk menguji produk secara percuma, tetapi kekurangan integrasi dengan telefon dan terhad: jumlah transaksi, panggilan dan akses pekerja.

Samo

Ini adalah perisian CRM profesional untuk agensi pelancongan dengan pelbagai saiz dengan fungsi yang luas. Ia boleh disebut yang terbaik kerana automasi lengkap proses syarikat - dari panggilan pelanggan hingga menerima ulasan mengenai lawatan. Ia menawarkan syarat kerjasama yang fleksibel, anda boleh memilih versi awan dan versi kotak. Di sini mereka menjamin kawalan penuh data dan tahap keselamatan mereka yang tinggi, tidak termasuk kebocoran maklumat kepada pesaing.

Sistem CRM membenarkan tempahan dan pencetakan dokumen dalam talian atas permintaan. Di sini anda boleh menempah lawatan secara langsung dalam program ini, yang dapat menghilangkan kesulitan pelanggan. Untuk terus berhubungan dengan mereka, layanan ini telah menerapkan penyebaran e-mel dan SMS, serta integrasi dengan telepon IP, yang memungkinkan untuk menerima informasi tentang semua panggilan. Anda boleh melanggan selama 1 tahun atau membeli versi dengan penggunaan tanpa had.

Kelebihan

• Anda boleh menyimpan maklumat di pelayan anda sendiri dan di awan;
• Mengehadkan akses pengguna dengan kata laluan dan log masuk;
• Penyesuaian akses untuk pengurus dan pengurangan hak untuk melihat pangkalan data;
• Perakaunan tepat kad diskaun yang dikeluarkan;
• Keupayaan untuk melampirkan maklumat untuk permintaan dalam fail;
• Analisis terperinci mengenai keberkesanan pengiklanan.

keburukan

• Modul tambahan yang murah.

Samo telah mengembangkan versi perisian yang berasingan untuk agensi pelancongan, pengendali pelancongan dan hotel.

Perkhidmatan pulangan tunai terbaik

Platform crm mana yang lebih baik untuk dipilih

Versi cloud crm relevan bagi mereka yang tidak mahu memuatkan daya komputer mereka, tetapi versi kotak masih lebih selamat, tetapi juga yang paling mahal. Sistem ini harus menyediakan penyatuan dengan perkhidmatan pihak ketiga, aplikasi dan IP-telephony. Perhatian khusus harus diberikan kepada kemungkinan mengubah pengaturan awal dan membeli modul tambahan.

Untuk kerja yang selesa dan cekap, keupayaan untuk mematikan fungsi yang tidak diperlukan dalam sistem crm adalah penting. Sama pentingnya ialah akses untuk menambah pilihan yang diperlukan sendiri, tanpa bantuan pemaju. Untuk kemudahan, semua maklumat mengenai mengedit fail harus disimpan dalam sejarah sehingga, jika perlu, data dapat dipulihkan.

Setiap pekerja hanya boleh mempunyai akses ke data yang mereka perlukan. Untuk ini, sistem ini memerlukan pembezaan hak untuk melihat dan menyunting maklumat ini atau maklumat tersebut, dan juga untuk menguruskannya. Ini meningkatkan keselamatan dan menjaga kerahsiaan data.

Dalam penilaian kami untuk syarikat terbaik untuk menjalankan perniagaan, hanya pilihan yang paling dipercayai, popular dan praktikal yang dikemukakan. Sebelum memilihnya, anda hanya perlu menentukan tujuan mereka.