De beste crm-systemen voor bedrijven

Ondernemers, marketeers en verkopers in verkoop en klantrelatiebeheer kunnen tegenwoordig niet zonder een van de beste crm-systemen. Ze zijn ook nodig om verzoeken te ontvangen en te verwerken, om u te herinneren aan vergaderingen, om deals te stimuleren en de loyaliteit van klanten te vergroten. We hebben een beoordeling opgesteld van beproefde platforms met cloud- en boxversies voor grote, middelgrote en kleine bedrijven - schoonheidssalons, reisorganisaties, autowasstraten, makelaars in onroerend goed, advocatenkantoren, online winkels. Deze TOP helpt je snel bij het maken van een keuze!

Beoordeling van de beste crm-services

Bij het samenstellen van deze TOP CRM-systemen voor verkoop en klantrelatiebeheer is niet alleen rekening gehouden met gebruikersrecensies, maar ook met een analyse van de volgende nuances:

• Systeemtype - lokaal en / of cloud;
• Kosten;
• Aantal tariefpakketten;
• Gratis versie beschikbaar;
• Eenvoud van de interface;
• Functioneel;
• IP-telefonie;
• Applicatie voor de mobiele telefoon;
• Analytics detail;
• Gratis e-mail;
• Integratie met 1C en andere services van derden;
• Formulieren afdrukken;
• De kwaliteit van technische ondersteuning;
• Upload- en downloadsnelheid van gegevens;
• Gemak van de taakplanner;
• Interne communicatie;
• De mogelijkheid tot maatwerk.

De beoordeling van de beste crm voor bedrijven werd verdeeld volgens het doel van het managementsysteem, dat wil zeggen voor welk gebied het is ontwikkeld.

TOP 10 beste website-hosting

De beste crm-systemen voor kleine bedrijven

In deze categorie vallen 2 platforms met een goede reputatie op.

Zoho

Deze crm-service heeft een Russische interface en is dus handig voor gebruik in Rusland. Het is interessant vanwege de naadloze integratie met andere diensten - sms-aggregators, e-mailproviders, 1c en telefonie. Het maakt het gemakkelijker om de interacties van werknemers met klanten en klanten telefonisch te volgen. Het biedt volop mogelijkheden - gegevensimport, een tool om verschillende software te combineren, rapportageconstructies.

Dankzij een speciale applicatie kunt u onmiddellijk rapporten ontvangen over taken, tijd van gebeurtenissen, oproepen, bedrijfsinkomsten, enz. Het systeem is gemakkelijk te gebruiken, zelfs voor onervaren managers, aangezien alle processen kunnen worden aangepast en geautomatiseerd. Bijzonder opmerkelijk is het gemak van het maken van webformulieren door velden te slepen en neer te zetten om het genereren van leads te vergemakkelijken.

Voordelen

• Ingebouwde chat die 24 uur per dag, 7 dagen per week werkt;
• De kijker heeft geen plug-ins nodig en werkt in alle browsers;
• Eenvoudig aan te sluiten online applicatie;
• Gratis tarief voor één project;
• Intuïtieve interface.

nadelen

• Er is een groot verschil in prijs tussen verschillende tariefplannen.

Volgens beoordelingen van Zoho is het handig om het in verschillende industrieën te gebruiken - magazijn, productie, medicijnen, enz.

Megaplan

Dit is het beste crm-platform van allemaal, omdat het zich zowel bezighoudt met het verhogen van de omzet als het beheren van werknemers. Met het systeem kunt u belangrijke informatie ordenen, zaken in e-mail ordenen en een lijst met taken maken. Maar hier worden gebruikers vooral gewaardeerd voor gedetailleerde statistieken over transacties en gegevensbeveiliging.

Megaplan biedt flexibele instellingen waarmee zelfs een beginner kan beginnen. De beschikbaarheid van een persoonlijke manager en gekwalificeerde technische ondersteuning maakt het nog gemakkelijker om van de dienst gebruik te maken. Het is comfortabel om ermee te werken, zelfs vanaf een smartphone dankzij een mobiele applicatie. Het CRM-systeem is gratis binnen één pakket.

Voordelen

• Onopvallend ontwerp;
• Integratie met Process Insight;
• Moderne mobiele applicatie;
• Er zijn verschillende tarieven beschikbaar;
• Handige evenementenkalender;
• Snel zoeken bij het installeren van software;
• U betaalt voor het aantal licenties, niet voor projecten.

nadelen

• Hoge prijzen voor werk op uw eigen server;
• Staat het instellen van taken met een moeilijke deadline niet toe;
• Er is geen bestandsopslag;
• De selectie van opties is niet de meest gebruiksvriendelijke.

Megaplan is een veteraan op de binnenlandse SaaS-markt en biedt zowel cloud- als boxversies.

De beste crm-systemen voor de verkoopafdeling

De belangrijkste taak van dergelijke platforms is om de ontvangst en verwerking van bestellingen van kopers te automatiseren en om met klanten te werken. De volgende crm-service lost dit perfect op.

АmoCRM

Gebruikers waarderen dit crm-platform vanwege de nauwkeurigheid, alle verzoeken van klanten die via e-mail, telefoon, chat of forum op de site worden gedaan, worden automatisch opgenomen in het archief, waardoor ze niet verloren kunnen gaan. Voor de verkoopafdeling, inclusief de groothandel, is dit met name de beste optie vanwege de volledige cyclus van transacties in alle stadia - van het vinden van een klant tot het sluiten van een overeenkomst. Een bekwaam analysesysteem helpt bij het analyseren van de prestaties van het bedrijf en het beheersen van het inkomen.

In vergelijking met andere systemen is de functionaliteit van АmoCRM niet de rijkste, maar dit nadeel wordt gedekt door de volledige automatisering van het maken van taken - van het toevoegen van een deal tot het opnemen in het archief. In dit geval kunnen bedrijfsprocessen in een onbeperkt aantal worden uitgevoerd. De service is zo slim dat deze zelfs de waarschijnlijkheid berekent dat een klant bereid is om een ​​product te kopen.

Voordelen

• De aanwezigheid van een WebHook om gebeurtenissen in het systeem te onderscheppen;
• Dagelijkse gegevensback-up;
• Gratis aanpassing van de desktop;
• Geen verborgen kosten;
• Gratis proefperiode van 14 dagen;
• Er zijn 3 soorten pakketten beschikbaar: basis, geavanceerd en professioneel.

nadelen

• Beperking van het aantal IP-adressen om toegang te krijgen tot het programma.

Voor nieuwkomers die met een verkoopbeheersysteem gaan werken, is het beter om voor een speciaal tarief te kiezen bij een abonnement voor 2 en 5 klanten.

De beste crm-systemen voor online winkels

Net als bij de verkoop is automatisering van het ontvangen en verwerken van bestellingen hier belangrijk. Het is ook verplicht om geïntegreerde telefonie te hebben voor het opnemen en beluisteren van oproepen.

Retailcrm

Een kort overzicht van het Retailcrm crm-systeem zou moeten beginnen met de nadruk op de functionaliteit. Hiermee kunt u het proces van telefonische werving van kopers door managers automatiseren en de verwerking van bestellingen versnellen, en u kunt altijd op de hoogte blijven van hun aantal en status dankzij een pop-upvenster. Ook de beleefde, professionele technische ondersteuning laat een prettige indruk achter.

Сrm-systeem Retailcrm is geïntegreerd met Yandex.Market, dus het is niet nodig om alle contacten handmatig over te dragen en een prijskaartje te genereren. Maar wat hier het meest interessant is, is de mogelijkheid om verschillende prijzen in te stellen voor dezelfde producten. Een handig filter maakt het gemakkelijker om door de zoekopdracht te navigeren. Het systeem vergemakkelijkt het werk van online winkelmanagers door gedetailleerde statistieken en rapporten te verstrekken, en verdeelt ook zelf bestellingen op prioriteit.

Voordelen

• Prijzen instellen per regio;
• Vorming van kaarten voor klanten op basis van hun telefoonnummer;
• Handige en gedetailleerde geschiedenis;
• Automatische distributie van bestellingen op prioriteit;
• Integratie met de logistieke dienst SPSR;
• Nauwkeurige tracking van klantbezoeken aan de site;
• Partnerprogramma op drie niveaus.

nadelen

• Het gratis abonnement bevat geen analyse.

Volgens beoordelingen verkort Retailcrm de doorlooptijden van bestellingen met 80%.

De beste crm-systemen voor makelaars

De nadruk ligt hier op de grootte van de database, de beveiliging ervan en de differentiatie van de toegang ertoe voor makelaars.

Dacrm

Dit CRM-systeem is specifiek ontworpen voor het runnen van een verkoop- of leasebedrijf voor onroerend goed. Het trekt aan met zijn geavanceerde functionaliteit - het uploaden van objecten naar meer dan 50 prikborden, wat de kans op een succesvolle zoektocht naar klanten vergroot. Met behulp van de API kunt u elke online service aansluiten - Vkontakte, Telegram, enz. Het is gemakkelijk om klanten bij te houden en gedetailleerde statistieken maken het werk van werknemers nog efficiënter.

Dacrm wint van andere vergelijkbare sites door de mogelijkheid tot maatwerk voor elk specifiek makelaarskantoor. Het beheersysteem is ook uniek door de levering van een volledig scala aan diensten, gaande van domeinregistratie met een grote selectie ervan tot het maken van de site zelf met behulp van een eenvoudige constructeur.

Voordelen

• 30% korting bij betaling voor het jaar;
• Toegangscontrole door rollen;
• Grote database met objecten;
• Automatisch posten in een groep in VK;
• Bellen vanaf Android-smartphones naar het systeem;
• Werkt in elke browser;
• Genereus partnerprogramma.

nadelen

• Niet de meest interessante kant-en-klare websitesjablonen;
• Het menu is best moeilijk, het kost tijd om het onder de knie te krijgen.

Het Dacrm crm-systeem heeft zeer flexibele tarieven voor bedrijven - er zijn "start", "optimale", "business", "premium" en "premium +" pakketten. Hoe hoger hun kosten, hoe meer gebruikers toegang krijgen tot het platform.

De beste crm-systemen voor carwash

Hier zijn twee opties mogelijk: samenwerking en gecombineerde versies van het systeem.

Сlean-controle

Dit platform wordt regelmatig opgenomen in de beoordeling van crm-systemen vanwege zijn brede mogelijkheden. Het is tot in het kleinste detail doordacht - het houdt rekening met het volume van het uitgevoerde werk, berekent het salaris van werknemers, genereert kortingen, helpt bij het controleren van de verplaatsing van materialen en stelt gedetailleerde rapporten op voor de vereiste periode. Ook is ze aangenaam verrast door haar vermogen om klanten te informeren via sms, een afspraak te maken en autowasapparatuur te bedienen.

Сrm-systeem Сlean-Сontrol is erg handig in gebruik omdat er geen permanente internetverbinding nodig is om te werken. Gebruikers merken in de beoordelingen de hoge bestelsnelheid op - van 40 seconden tot 3 minuten, maar zonder het programma te installeren, moet je langer wachten dan ermee. Het systeem heeft 2 tarieven - LICHT en VOL, en de laatste kan zelfs in termijnen voor een jaar worden gekocht.

Voordelen

• Gratis software-update;
• Professionele technische ondersteuning;
• Gedetailleerde videodemonstratie van de mogelijkheden van het programma;
• Langdurige aanwezigheid van het product op de markt;
• Snelle bedrijfsoptimalisatie.

nadelen

• Zonder programma moet u handmatig rapporten maken;
• Het weglaten van de boxversie vereist handmatige loonadministratie.

Het Сrm-systeem Сlean-Сontrol biedt twee versies - zonder het programma en daarmee geeft de laatste meer mogelijkheden. Dit omvat salarisadministratie, bepaling van het lichaamstype, online afrekenen en meer. dr.

De beste crm-systemen voor advocaten

De platforms die in deze beoordeling van crm-systemen worden gepresenteerd, zijn niet alleen gemaakt voor de behoeften van de juridische sector, maar ook voor andere industrieën. Daarom moet u van tevoren de juiste versie kiezen.

Bitrix24

Het is de krachtigste en meest populaire zakelijke tool vanwege de gemakkelijke aanpassing aan verschillende activiteitengebieden. Juridische bedrijven zijn tevreden met het product, omdat het helpt om documenten online te beheren, ze met collega's te delen, vergaderingen te plannen en de mailboxen van het platform gratis te gebruiken.

Het Bitrix24 CRM-systeem krijgt ook goede recensies vanwege de mogelijkheid om de acceptatie van verzoeken van klanten alleen aan gratis advocaten te automatiseren, ongeacht het communicatiekanaal. De ontwikkelaars hebben een complete geschiedenis van interactie met klanten gecreëerd, waardoor u onmiddellijk alle benodigde informatie over hen kunt ontvangen. Het vermogen om te luisteren naar gesprekken van medewerkers met hen, die automatisch worden opgenomen, helpt bij het bewaken van de kwaliteit van hun werk.

Voordelen

• Handig geïntegreerde telefonie;
• Tijd besparen door sjabloontaken;
• Er zijn zowel cloud- als box-versies;
• Urenregistratiefunctie;
• Geen slechte taakbeheerder;
• Een app store met een goede selectie.

nadelen

• Niet de gemakkelijkste voor werknemers;
• Gebrek aan telefonische technische ondersteuning.

In de gratis versie heeft Bitrix24 slechts 10-15% van alle functionaliteit beschikbaar.

Yclients

Dit CRM-systeem is gemaakt voor de juridische sector, de schoonheids- en gezondheidsindustrie, fotostudio's en enkele andere soorten bedrijven. Er is een speciaal programma voor een advocatenkantoor of een notariskantoor. Hier is een groot klantenbestand beschikbaar, waar u gedetailleerde informatie over hen kunt opslaan. In het systeem is een elektronisch journaal ingebouwd, dat het plannen van werk en controle van de werktijd vergemakkelijkt.

Bij Yclients is orde op zaken stellen in de financiële zaken van een advocatenkantoor niet al te moeilijk door het automatisch samenstellen van uitgebreide rapportages. Een goed doordachte sms- en e-maildistributie verkleint de kans dat klanten te laat komen en niet op kantoor komen. De ontwikkelaars garanderen 100% veiligheid, ononderbroken online opnames en minder fouten van medewerkers. Hun product maakt het veel gemakkelijker om de werklast van advocaten te beheersen en contracten bij te houden.

Voordelen

• Gedetailleerde demovideo;
• Gratis proefperiode;
• Vertegenwoordigende kantoren in verschillende steden van Rusland;
• Uitgeroepen tot beste van de deelnemers aan de Digital Summits-wedstrijd;
• De enige officieel erkende partner van het sociale netwerk Vkontakte;
• Regelmatige systeemupdates;
• Gelijktijdig werken met meerdere kassa's.

nadelen

• Korte testperiode van 3 dagen;
• Een groot aantal menu-items;
• Ontbreken van namen van services voor integratie in de sectie "Integratie".

Het crm-systeem Yclients biedt klanten hun eigen persoonlijke account, waar ze het record kunnen annuleren of verzetten.

De beste crm voor een schoonheidssalon

Dergelijke systemen zijn hier nodig voor het online registreren van klanten, het opslaan van informatie over hen en voor het bijhouden van materiaalregistratie.

Сlientbase

De service is populair vanwege de gratis toegang tot de tools, maar er wordt meer geavanceerde functionaliteit geboden na aanschaf van de benodigde modules. Gratis gebruik van het platform is beperkt door het aantal gebruikers tot 30 personen en het aantal klanten - tot 500 personen. Ze is ook gekozen vanwege de mogelijkheid om een ​​account te huren, waarvoor het systeem op uw site niet hoeft te worden ingezet.

Van de prettige momenten in сrm Сlientbase moet je toestemming geven om je eigen modules te maken, maar hiervoor moet je je programmeur gebruiken. Zijn populariteit wordt ook gegeven door een vrij hoog inkomen uit het verwijzingsprogramma, gelijk aan gemiddeld 20% van een doorverwezen klant. De integratie met 1C verdient speciale aandacht, wat het werk van schoonheidssalonmedewerkers handiger en efficiënter maakt.

Voordelen

• Aanwezigheid van een boxversie en een cloudversie;
• Handige tafelontwerper;
• Herinnering functie;
• Veel filters;
• Toegangscontrole voor medewerkers;
• Directe import en export.

nadelen

• Niet het beste ontwerp.

Bij het kiezen van het Сlientbase crm-systeem, is het de moeite waard om er rekening mee te houden dat u apart moet betalen voor revisie en eenvoudige configuratie.

De beste crm-systemen voor een reisbureau

In deze categorie zijn de winnaars 2 platforms met gratis versies voor het testen van functies.

U-op

Investeringen in de betaling voor de diensten van het systeem werpen onmiddellijk hun vruchten af, het verhoogt tegelijkertijd de loyaliteit van de klant, motiveert medewerkers, biedt statistieken in een paar klikken, helpt bij het beheren van financiën en het controleren van het werk van een reisorganisatie. De beoordelingen schrijven over het gemak van het beheren van leads en tourverkopen. De ontwikkelaars voegen regelmatig nieuwe functies toe, waardoor de activiteiten van managers gemakkelijker en efficiënter worden.

Het systeem integreert eenvoudig met websites van reisbureaus, maakt de installatie van verschillende widgets mogelijk en stelt betalingsacceptatie in.Het heeft geen doosversie, klanten krijgen alleen cloudgebaseerde crm-technologieën aangeboden, wat geen onnodige problemen oplevert bij het gebruik van het product. Het stelt u in staat uw grote klantenbestand te onderhouden, er berichten naar te sturen en snel feedback te geven aan klanten.

Voordelen

• Gratis versie;
• Diverse tariefpakketten;
• Veel aanvullende services;
• Goed affiliate programma met training;
• Oprichting van uw eigen callcenter voor orderverwerking;
• Geschikt voor zowel kleine als grote bureaus.

nadelen

• Alle aanvullende services worden betaald.

Het crm-systeem heeft één pakket om het product gratis te testen, maar het mist integratie met telefonie en is beperkt: het aantal transacties, oproepen en toegang voor medewerkers.

Samo

Het is professionele CRM-software voor reisbureaus van verschillende groottes met een brede functionaliteit. Het is het beste te noemen vanwege de volledige automatisering van de bedrijfsprocessen - van een telefoontje van een klant tot het ontvangen van een recensie over de tour. Het biedt flexibele samenwerkingsvoorwaarden, u kunt zowel de cloudversie als de boxversie kiezen. Hier garanderen ze volledige controle over de gegevens en een hoog niveau van hun beveiliging, met uitsluiting van informatielekken naar concurrenten.

Met het CRM-systeem kunt u op verzoek online documenten boeken en afdrukken. Hier kunt u rondleidingen rechtstreeks in het programma boeken, wat het ongemak van klanten wegneemt. Om met hen in contact te blijven, heeft de dienst de distributie van e-mail en sms geïmplementeerd, evenals integratie met IP-telefonie, waardoor het mogelijk wordt om informatie over alle oproepen te ontvangen. U kunt zich abonneren voor 1 jaar of een versie kopen met onbeperkt gebruik.

Voordelen

• U kunt informatie zowel op uw eigen server als in de cloud opslaan;
• Gebruikerstoegang beperken door wachtwoorden en logins;
• Aanpassing van toegang voor managers en vermindering van rechten om de database in te zien;
• Nauwkeurige boekhouding van uitgegeven kortingskaarten;
• De mogelijkheid om informatie toe te voegen aan verzoeken in bestanden;
• Gedetailleerde analyse van de effectiviteit van advertenties.

nadelen

• Voordelige add-on modules.

Samo heeft aparte softwareversies ontwikkeld voor reisbureaus, touroperators en hotels.

Beste cashback-services

Welk crm-platform is beter om te kiezen

De cloudversie van crm is relevant voor degenen die hun computerkracht niet willen laden, maar de boxversie is nog steeds veiliger, maar het is ook de duurste. Het systeem moet zorgen voor integratie met diensten, applicaties en IP-telefonie van derden. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan de mogelijkheid om de startinstellingen te wijzigen en extra modules aan te schaffen.

Voor comfortabel en efficiënt werken is de mogelijkheid om onnodige functionaliteit in het crm-systeem uit te schakelen belangrijk. Even belangrijk is toegang tot het zelf toevoegen van de nodige opties, zonder de hulp van ontwikkelaars. Gemakshalve moet alle informatie over het bewerken van bestanden in de geschiedenis worden opgeslagen, zodat de gegevens, indien nodig, kunnen worden hersteld.

Elke werknemer mag alleen toegang hebben tot de gegevens die hij nodig heeft. Hiervoor is het noodzakelijk dat het systeem voorziet in differentiatie van rechten om deze of gene informatie in te zien, te bewerken en te beheren. Dit verbetert de beveiliging en behoudt de vertrouwelijkheid van gegevens.

In onze beoordeling van de beste crm voor zakendoen, worden alleen de meest betrouwbare, populaire en praktische opties gepresenteerd. Voordat u ze kiest, hoeft u alleen maar te beslissen waar ze voor zijn.