Најбољи црм системи за пословање

Предузетници, трговци и продавци у продаји и управљању односима са купцима данас не могу без једног од најбољих црм система. Они су такође потребни за пријем и обраду захтева, подсећање на састанке, подстицање закључивања трансакција и повећање нивоа лојалности купаца. Припремили смо рејтинг доказаних платформи са верзијама у облаку и кутијама за велика, средња и мала предузећа - козметичке салоне, путничке компаније, аутопраонице, агенције за некретнине, адвокатске канцеларије, интернет продавнице. Овај ТОП ће вам помоћи да брзо одлучите о њиховом избору!

Оцена најбољих црм услуга

Приликом састављања овог ТОП ЦРМ система за продају и управљање односима са купцима, узете су у обзир не само рецензије корисника, већ и анализа следећих нијанси:

• Тип система - локални и / или облак;
• Трошкови;
• Број тарифних пакета;
• Доступна бесплатна верзија;
• Једноставност интерфејса;
• Функционални;
• ИП телефонија;
• Апликација за мобилне уређаје;
• Детаљи аналитике;
• Бесплатна е-пошта;
• Интеграција са 1Ц и другим независним сервисима;
• Штампање образаца;
• Квалитет техничке подршке;
• Брзина отпремања и преноса података;
• Погодност планера задатака;
• Интерне комуникације;
• Могућност прилагођавања.

Оцена најбољег крм за пословање подељена је према намени система управљања, односно за коју област је развијен.

ТОП 10 најбољих хостинга веб страница

Најбољи црм системи за мала предузећа

У овој категорији могу се истакнути 2 платформе са добром репутацијом.

Зохо

Ова црм услуга има руски интерфејс, па је погодна за употребу у Русији. Занимљив је по својој неприметној интеграцији са другим услугама - смс агрегатори, добављачи е-поште, 1ц и телефонија. Олакшава праћење интеракције запослених са купцима и купцима преко телефона. Има широке могућности - увоз података, алат за комбиновање различитих софтвера, конструкција извештаја.

Захваљујући посебној апликацији можете одмах добити извештаје о задацима, времену догађаја, позивима, приходима предузећа итд. Систем није тешко користити ни за неискусне менаџере, јер се сви процеси могу прилагодити и аутоматизовати. Посебно се истиче једноставност креирања веб образаца повлачењем и испуштањем поља како би се олакшало стварање олова.

Предности

• Уграђено ћаскање које ради 24 сата дневно, 7 дана у недељи;
• Прегледник не захтева додатке и ради у свим прегледачима;
• Једноставно повезивање мрежне апликације;
• Бесплатна тарифа за један пројекат;
• Интуитивни интерфејс.

недостаци

• Велика је разлика у цени између различитих тарифних планова.

Према прегледима о Зохо-у, погодно је користити га у разним индустријама - складишту, производњи, медицини итд.

Мегаплан

Ово је најбоља црм платформа од свих, јер истовремено управља растом продаје и управљањем запосленима. Систем вам омогућава да организујете важне информације, посложите ствари у е-пошти и направите листу задатака. Али овде су корисници посебно цењени због детаљне статистике о трансакцијама и сигурности података.

Мегаплан нуди флексибилна подешавања са којима чак и почетник може почети. Доступност личног менаџера и квалификована техничка подршка чине услугу још лакшом. Са њим је угодно радити чак и са паметног телефона због мобилне апликације. ЦРМ систем је бесплатан у оквиру једног пакета.

Предности

• Неупадљив дизајн;
• Интеграција са Процесс Инсигхт-ом;
• Савремена мобилна апликација;
• Доступно је неколико тарифа;
• Погодан календар догађаја;
• Брза претрага приликом инсталирања софтвера;
• Ви плаћате број лиценци, а не пројекте.

недостаци

• Високе цене за рад на сопственом серверу;
• Не дозвољава постављање задатака са ограниченим роком;
• Нема складишта датотека;
• Избор опција није најприкладнији за употребу.

Мегаплан је ветеран на домаћем СааС тржишту, нудећи верзије у облаку и бок верзије.

Најбољи црм системи за одељење продаје

Главни задатак таквих платформи је аутоматизација пријема и обраде поруџбина купаца, као и рад са клијентима. Следећа црм услуга то савршено решава.

АмоЦРМ

Корисницима се свиђа ова црм-платформа због њене тачности, сви захтеви купаца упућени е-поштом, телефоном, четом или форумом на веб локацији аутоматски се укључују у њену архиву, што им омогућава да се не изгубе. За одељење продаје, укључујући велепродају, ово је најбоља опција, посебно због пуног циклуса трансакција у свим фазама - од проналаска купца до закључења споразума. Надлежни аналитички систем помаже у анализи учинка компаније и контроли прихода.

У поређењу са другим системима, функционалност АмоЦРМ-а није најбогатија, али овај недостатак покрива потпуна аутоматизација креирања задатака - од додавања посла до укључивања у архиву. У овом случају, пословни процеси се могу водити у неограниченом броју. Услуга је толико паметна да чак израчунава вероватноћу спремности купца да купи производ.

Предности

• Присуство ВебХоок-а за пресретање догађаја који се дешавају у систему;
• Свакодневно прављење резервних копија података;
• Бесплатно прилагођавање радне површине;
• Нема скривених накнада;
• Бесплатни пробни период од 14 дана;
• На располагању су 3 врсте пакета - основни, напредни и професионални.

недостаци

• Ограничавање броја ИП адреса за приступ програму.

За почетнике који раде са системом управљања продајом, боље је одабрати посебну тарифу са претплатом за 2 и 5 купаца.

Најбољи црм системи за Интернет продавнице

Као и у случају продаје, овде је важна аутоматизација пријема и обраде налога. Такође је обавезна интегрисана телефонија за снимање и преслушавање позива.

Ретаилцрм

Кратак преглед Ретаилцрм црм система треба да почне са фокусирањем на његову функционалност. Помоћу њега можете аутоматизовати поступак регрутовања купаца путем телефона од стране менаџера и убрзати обраду налога, а увек вам омогућава да будете свесни њиховог броја и статуса захваљујући искачућем прозору. Уљудна, професионална техничка подршка такође оставља пријатан утисак.

Срм-систем Ретаилцрм је интегрисан са Иандек.Маркет, тако да нема потребе за ручним преносом свих контаката и генерисањем цене. Али оно што је овде најзанимљивије је могућност постављања различитих цена за исте производе. Погодан филтер олакшава навигацију у претрази. Систем олакшава рад менаџера Интернет продавница пружајући детаљне статистике и извештаје, а такође дистрибуира поруџбине по приоритету.

Предности

• Одређивање цена по регионима;
• Формирање картица за купце према њиховом броју телефона;
• Погодна и детаљна историја;
• Аутоматска дистрибуција налога по приоритету;
• Интеграција са логистичком службом СПСР-а;
• Тачно праћење посета клијента локацији;
• Трослојни придружени програм.

недостаци

• Бесплатни план не укључује аналитику.

Према прегледима, захваљујући Ретаилцрм-у, време обраде поруџбина је смањено за 80%.

Најбољи црм системи за агенције за промет некретнинама

Овде је нагласак на величини базе података, њеној сигурности и диференцијацији приступа некретнинама за некретнине.

Дацрм

Овај ЦРМ систем дизајниран је посебно за вођење послова продаје или закупа некретнина. Привлачи својом напредном функционалношћу - отпремањем објеката на више од 50 огласних плоча, што повећава шансе за успешну претрагу клијента. Помоћу АПИ-ја можете повезати било коју мрежну услугу - Вконтакте, Телеграм итд. Лако је пратити купце, а детаљна статистика чини рад запослених још ефикаснијим.

Дацрм осваја друге сличне локације могућношћу прилагођавања за сваку одређену агенцију за промет некретнинама. Систем управљања је такође јединствен због пружања читавог спектра услуга, почев од регистрације домена са великим избором истих и завршавајући креирањем саме веб локације помоћу једноставног конструктора.

Предности

• Попуст од 30% приликом плаћања године;
• Контрола приступа по улогама;
• Велика база података о објектима;
• Аутоматско објављивање у групи у ВК;
• Упућивање позива са Андроид паметних телефона у систем;
• Ради у било ком прегледачу;
• Великодушни партнерски програм.

недостаци

• Нису најзанимљивији готови предлошци веб страница;
• Јеловник је прилично тежак, треба времена да се савлада.

Дацрм црм систем има врло флексибилне тарифе за пословање - постоје пакети „старт“, „оптимал“, „бусинесс“, „премиум“ и „премиум +“. Што су њихови трошкови већи, то више корисника добија приступ платформи.

Најбољи црм системи за прање аутомобила

Овде су могуће две опције - сарадња и комбиноване верзије система.

Чиста контрола

Ова платформа се редовно укључује у рејтинг црм система због својих широких могућности. Премишљено је до најситнијих детаља - узима у обзир обим обављеног посла, израчунава зараду запослених, генерише попусте, помаже у контроли кретања материјала и саставља детаљни извештај за потребан период. Такође пријатно изненађује њена способност да путем СМС-а обавести купце, закаже састанак и контролише опрему за прање аутомобила.

Срм-систем Цлеан-Цонтрол је врло згодан за употребу јер нема потребе за сталном Интернет везом. Корисници у прегледима примећују велику брзину наручивања - од 40 секунди до 3 минута, али без инсталирања програма морате чекати дуже него са њим. Систем има 2 тарифе - СВЕТЛО и ПУНО, а последње се чак могу купити на рате у року од годину дана.

Предности

• Бесплатно ажурирање софтвера;
• Стручна техничка подршка;
• Детаљна видео демонстрација могућности програма;
• Дуготрајно присуство производа на тржишту;
• Брза оптимизација пословања.

недостаци

• Без програма, морате ручно да креирате извештаје;
• За изостављање верзије у кутији потребан је ручни обрачун зарада.

Срм-систем Цлеан-Цонтрол нуди две верзије - без програма и са њим, овај други пружа више могућности. То укључује платни списак, одређивање типа тела, онлајн плаћање и још много тога. др.

Најбољи црм системи за адвокате

Платформе представљене у овом рејтингу крм система су створене не само за потребе легалног пословања, већ и за друге индустрије. Због тога морате унапред одабрати одговарајућу верзију.

Битрик24

То је најмоћнији и најпопуларнији пословни алат због своје лакоће прилагођавања разним пољима деловања. Правне компаније су задовољне производом, јер помаже у управљању документима на мрежи, дељењу са колегама, заказивању састанака и бесплатном коришћењу поштанских сандучића које нуди платформа.

Битрик24 ЦРМ систем такође добија добре критике због могућности аутоматизације прихватања захтева купаца само бесплатним адвокатима, без обзира на канал комуникације. Програмери су створили комплетну историју интеракције са купцима, што вам омогућава да одмах добијете све потребне информације о њима. Способност преслушавања разговора запослених са њима, који се аутоматски снимају, помаже у праћењу квалитета њиховог рада.

Предности

• Прикладно интегрисана телефонија;
• Уштеда времена због задатака шаблона;
• Постоје и верзије у облаку и у кутији;
• Функција праћења времена;
• Није лош менаџер задатака;
• Продавница апликација са добрим избором.

недостаци

• Није најлакши за запослене;
• Недостатак телефонске техничке подршке.

У бесплатној верзији, Битрик24 има само 10-15% свих доступних функционалности.

Ицлиентс

Овај ЦРМ систем створен је за правну индустрију, индустрију лепоте и здравља, фотографске студије и неке друге врсте пословања. Постоји посебан програм за адвокатску канцеларију или јавнобележничку канцеларију. Овде је доступна велика база купаца, где можете чувати детаљне информације о њима. Систем има интегрисани електронски дневник који олакшава заказивање рада и контролу радног времена.

Са компанијом Ицлиентс, сређивање ствари у финансијским пословима адвокатске канцеларије није превише тешко због аутоматског састављања свеобухватних извештаја. Добро промишљена дистрибуција СМС-а и е-поште смањује вероватноћу кашњења и не појављивања клијената у канцеларији. Програмери гарантују 100% сигурност, непрекидно онлајн снимање и мање грешака запослених. Њихов производ знатно олакшава контролу посла адвоката и евидентирање уговора.

Предности

• Детаљан демо видео;
• Бесплатни пробни период;
• Представништва у неколико градова Русије;
• Проглашен најбољим међу учесницима такмичења Дигитал Суммит;
• Једини званично признати партнер друштвене мреже Вконтакте;
• Редовна ажурирања система;
• Истовремени рад са неколико каса.

недостаци

• Кратки тест период од 3 дана;
• Велики број ставки у менију;
• Одсуство назива услуга за интеграцију у одељку „Интеграција“.

У Ицлиентс црм систему, купцима се нуди њихов лични рачун, на којем могу да откажу или пренесу унос.

Најбољи црм за козметички салон

Такви системи су овде потребни за електронско снимање купаца, чување информација о њима, као и за вођење евиденције материјала.

Слиентбасе

Услуга је популарна због пружања бесплатног приступа својим алатима, међутим, напреднија функционалност се даје након куповине потребних модула. Бесплатно коришћење платформе ограничено је бројем корисника до 30 људи и бројем клијената - до 500 људи. Такође је изабрана због могућности изнајмљивања рачуна, што не захтева примену система на вашој веб локацији.

Од пријатних тренутака у срм Цлиентбасе, морате да доделите дозволу за креирање сопствених модула, али за то ћете морати да укључите свог програмера. Такође је популаран због прилично велике зараде на рефералном програму, која износи у просеку 20% једног упућеног клијента. Интеграција са 1Ц заслужује посебну пажњу, чинећи рад запослених у козметичком салону погоднијим и ефикаснијим.

Предности

• Присуство верзије у кутији и верзије у облаку;
• Погодан дизајнер стола;
• Функција подсетника;
• Много филтера;
• Контрола приступа за запослене;
• Тренутни увоз и извоз.

недостаци

• Није најбољи дизајн.

Када бирате црм-систем Слиентбасе, вреди размислити да ћете ревизију и једноставну конфигурацију морати да платите одвојено.

Најбољи црм системи за туристичку агенцију

У овој категорији победници су 2 платформе које имају бесплатне верзије за тестирање карактеристика.

У-он

Улагање у плаћање услуга система исплати се тренутно, истовремено повећава ниво лојалности купаца, мотивише запослене, пружа статистику у неколико кликова, помаже у управљању финансијама и контроли рада путничке компаније. Рецензије пишу о погодности управљања потенцијалним купцима и продајом турнеја. Програмери редовно додају нове функције, чинећи активности менаџера погоднијим и ефикаснијим.

Систем се лако интегрише са веб локацијама туристичких агенција, омогућава инсталирање различитих виџета и подешавање прихватања плаћања.Нема верзију у кутији, купцима се нуде само црм технологије засноване на облаку, што не ствара непотребне потешкоће у коришћењу производа. Омогућава вам да одржавате своју велику базу купаца, шаљете јој поруке и пружате брзе повратне информације са купцима.

Предности

• Бесплатна верзија;
• Неколико тарифних пакета;
• Много додатних услуга;
• Добар партнерски програм са обуком;
• Стварање сопственог цалл центра за обраду поруџбина;
• Погодно и за мале и за велике агенције.

недостаци

• Све додатне услуге се плаћају.

Црм-систем има један пакет за бесплатно тестирање производа, али му недостаје интеграција са телефонијом и ограничен је: број трансакција, позива и приступ запослених.

Само

То је професионални ЦРМ софтвер за туристичке агенције различитих величина са широком функционалношћу. Може се назвати најбољим због потпуне аутоматизације процеса компаније - од позива купаца до добијања рецензије о турнеји. Нуди флексибилне услове сарадње, можете одабрати верзију у облаку и верзију у кутији. Овде гарантују потпуну контролу података и висок ниво њихове сигурности, искључујући цурење информација конкурентима.

ЦРМ систем омогућава онлајн резервацију и штампу докумената на захтев. Овде можете директно резервирати туре у програму, што елиминише непријатности клијената. Да би одржао контакт са њима, услуга је имплементирала дистрибуцију е-поште и СМС-ова, као и интеграцију са ИП телефонијом, што омогућава примање информација о свим позивима. Можете се претплатити на годину дана или купити верзију са неограниченом употребом.

Предности

• Информације можете да чувате и на сопственом серверу и у облаку;
• Ограничавање корисничког приступа лозинкама и пријавама;
• Прилагођавање приступа менаџерима и смањење права на увид у базу података;
• Тачно књижење издатих дисконтних картица;
• Могућност додавања информација захтевима у датотекама;
• Детаљна анализа ефикасности оглашавања.

недостаци

• Јефтини додатни модули.

Само је развио засебне верзије софтвера за туристичке агенције, туроператоре и хотеле.

Најбоље услуге повраћаја новца

Коју црм платформу је боље изабрати

Верзија црм-а у облаку релевантна је за оне који желе да не оптерећују рачунарску снагу, али верзија у кутији је и даље сигурнија, али је и најскупља. Систем треба да обезбеди интеграцију са независним услугама, апликацијама и ИП телефонијом. Посебну пажњу треба обратити на могућност промене почетних подешавања и куповину додатних модула.

За удобан и ефикасан рад важно је бити у могућности да онемогућите непотребну функционалност у црм систему. Једнако важан је приступ самосталном додавању потребних опција, без помоћи програмера. Ради практичности, све информације о уређивању датотека треба сачувати у историји како би се подаци, ако је потребно, могли вратити.

Сваки запослени треба да има приступ само подацима који су му потребни. За ово је неопходно да систем предвиђа диференцијацију права на преглед и уређивање ових или оних информација, као и на управљање њима. Ово побољшава сигурност и чува поверљивост података.

У нашој оцени најбољег крм за пословање, представљене су само најпоузданије, популарне и практичне опције. Пре него што их изаберете, само треба да одлучите чему служе.