De bästa CRM-systemen för företag

Entreprenörer, marknadsförare och säljare inom försäljning och kundrelationshantering idag kan inte klara sig utan ett av de bästa crm-systemen. De behövs också för att ta emot och behandla förfrågningar, för att påminna dig om möten, för att stimulera erbjudanden och öka kundlojaliteten. Vi har utarbetat en klassificering av beprövade plattformar med moln- och boxversioner för stora, medelstora och små företag - skönhetssalonger, reseföretag, biltvätt, fastighetsbyråer, advokatbyråer, webbutiker. Den här TOPPEN hjälper dig att snabbt välja ditt val!

Betyg för de bästa crm-tjänsterna

Vid sammanställningen av dessa TOP CRM-system för försäljning och kundrelationshantering togs inte bara användarrecensioner i beaktande utan också en analys av följande nyanser:

• Systemtyp - lokal och / eller moln;
• Kosta;
• Antal tariffpaket;
• Gratis version tillgänglig;
• Gränssnittets enkelhet;
• Funktionell;
• IP-telefoni;
• Mobil app;
• Analytics-detaljer;
• Gratis e-post;
• Integration med 1C och andra tjänster från tredje part;
• Utskrift av formulär;
• Kvaliteten på teknisk support;
• Dataöverförings- och nedladdningshastighet;
• Bekvämlighet för uppgiftsschemaläggaren;
• Intern kommunikation;
• Möjligheten att anpassa.

Betyget av bästa CRM för företag delades upp efter syftet med ledningssystemet, det vill säga för vilket område det utvecklades.

TOPP 10 bästa webbhotell

De bästa CRM-systemen för småföretag

I denna kategori utmärker sig två plattformar med gott rykte.

Zoho

Denna crm-tjänst har ett ryskt gränssnitt, så det är bekvämt att använda i Ryssland. Det är intressant för sin sömlösa integration med andra tjänster - sms-samlare, e-postleverantörer, 1c och telefoni. Det gör det lättare att övervaka anställdas interaktion med kunder och kunder via telefon. Det har gott om möjligheter - dataimport, ett verktyg för att kombinera olika programvaror, rapportkonstruktioner.

Tack vare en speciell applikation kan du omedelbart få rapporter om uppgifter, tid för händelser, samtal, företagsintäkter etc. Systemet är enkelt att använda även för oerfarna chefer, eftersom alla processer kan anpassas och automatiseras. Särskilt anmärkningsvärt är det enkelt att skapa webbformulär genom att dra och släppa fält för att underlätta generering av lead.

Fördelar

• Inbyggd chatt som fungerar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan;
• Betraktaren behöver inte plugins och fungerar i alla webbläsare;
• Lätt att ansluta online-applikation;
• Gratis tariff för ett projekt;
• Intuitivt gränssnitt.

nackdelar

• Det är stor skillnad i pris mellan olika tariffplaner.

Enligt recensioner från Zoho är det bekvämt att använda det i olika branscher - lager, tillverkning, medicin etc.

Megaplan

Detta är den bästa CRM-plattformen av alla, eftersom den hanterar både ökad försäljning och hantering av anställda samtidigt. Systemet låter dig ordna viktig information, ordna saker i e-post och göra en lista över uppgifter. Men här uppskattas användare särskilt för detaljerad statistik om transaktioner och datasäkerhet.

Megaplan erbjuder flexibla inställningar som även en nybörjare kan börja med. Tillgängligheten av en personlig chef och kvalificerad teknisk support gör det ännu enklare att använda tjänsten. Det är bekvämt att arbeta med det även från en smartphone på grund av en mobilapplikation. CRM-systemet är gratis inom ett paket.

Fördelar

• Diskret design;
• Integration med Process Insight;
• Modern mobilapplikation;
• Flera taxor finns tillgängliga;
• Bekväm evenemangskalender;
• Snabbsökning vid installation av programvara;
• Du betalar för antalet licenser, inte för projekt.

nackdelar

• Höga priser för arbete på din egen server;
• Tillåter inte att sätta upp uppgifter med en tuff deadline;
• Det finns ingen fillagring;
• Valet av alternativ är inte det mest användarvänliga.

Megaplan är en veteran från den inhemska SaaS-marknaden och erbjuder både moln- och boxversioner.

De bästa crm-systemen för försäljningsavdelningen

Huvuduppgiften för sådana plattformar är att automatisera mottagande och behandling av beställningar från köpare, samt att arbeta med kunder. Följande crm-tjänst hanterar detta perfekt.

АmoCRM

Användare gillar den här crm-plattformen för sin noggrannhet, alla kundförfrågningar via e-post, telefon, chatt eller forum på webbplatsen ingår automatiskt i dess arkiv, vilket gör att de inte kan gå vilse. För försäljningsavdelningen, inklusive grossist, är detta det bästa alternativet, särskilt på grund av hela transaktionscykeln i alla led - från att hitta en kund till att ingå ett avtal. Ett kompetent analyssystem hjälper till att analysera företagets resultat och kontroll över intäkterna.

Jämfört med andra system är АmoCRM-funktionaliteten inte den rikaste, men denna nackdel täcks av den fullständiga automatiseringen av uppgiftsskapandet - från att lägga till en affär till att inkludera den i arkivet. I detta fall kan affärsprocesser genomföras i ett obegränsat antal. Tjänsten är så smart att den till och med beräknar sannolikheten för en kunds beredskap att köpa en produkt.

Fördelar

• Närvaron av en WebHook för att fånga upp händelser som inträffar i systemet;
• Daglig säkerhetskopiering av data;
• Gratis anpassning av skrivbordet;
• Inga dolda avgifter;
• Gratis provperiod på 14 dagar;
• Det finns 3 typer av paket tillgängliga - grundläggande, avancerade och professionella.

nackdelar

• Begränsa antalet IP-adresser för att komma åt programmet.

För nykomlingar att arbeta med ett säljhanteringssystem är det bättre att välja en speciell taxa med abonnemang för 2 och 5 kunder.

De bästa CRM-systemen för onlinebutiker

Precis som vid försäljning är automatisering av mottagande och bearbetning av order viktigt här. Det är också obligatoriskt att ha integrerad telefoni för att spela in och lyssna på samtal.

Detaljhandel

En kort översikt över Retailcrm crm-systemet bör börja med att fokusera på dess funktionalitet. Med det kan du automatisera processen att rekrytera köpare via telefon av chefer och påskynda behandlingen av beställningar, och det gör att du alltid kan vara medveten om deras antal och status tack vare ett popup-fönster. Det artiga, professionella tekniska stödet lämnar också ett trevligt intryck.

Сrm-system Retailcrm är integrerat med Yandex.Market, så det finns ingen anledning att manuellt överföra alla kontakter och generera en prislapp. Men det som är mest intressant här är möjligheten att ställa in olika priser för samma produkter. Ett bekvämt filter gör det lättare att navigera i sökningen. Systemet underlättar arbetet för onlinebutikchefer genom att tillhandahålla detaljerad statistik och rapporter, och distribuerar också beställningar efter prioritet.

Fördelar

• Fastställa priser efter region;
• Bildande av kort för kunder efter deras telefonnummer;
• Bekväm och detaljerad historia;
• Automatisk fördelning av order efter prioritet;
• Integration med SPSR-logistiktjänsten;
• Noggrann spårning av klientbesök på webbplatsen;
• Tre-nivå affiliate-program.

nackdelar

• Den kostnadsfria planen inkluderar inte analyser.

Enligt recensioner minskar Retailcrm orderhanteringstiderna med 80%.

De bästa CRM-systemen för fastighetsbyråer

Tyngdpunkten här ligger på databasens storlek, dess säkerhet och differentieringen av tillgången till den för fastighetsmäklare.

Dacrm

Detta CRM-system är utformat speciellt för att driva en fastighetsförsäljning eller leasing. Det lockar med sin avancerade funktionalitet - att ladda upp objekt till mer än 50 anslagstavlor, vilket ökar chanserna för en lyckad klientsökning. Med API: n kan du ansluta vilken onlinetjänst som helst - Vkontakte, Telegram, etc. Det är enkelt att hålla reda på klienter och detaljerad statistik gör arbetet för anställda ännu effektivare.

Dacrm vinner över andra liknande webbplatser genom möjligheten att anpassa för varje specifik fastighetsbyrå. Ledningssystemet är också unikt på grund av tillhandahållandet av ett komplett utbud av tjänster, allt från domänregistrering med ett stort urval av dem och slutar med att webbplatsen skapas med hjälp av en enkel konstruktör.

Fördelar

• 30% rabatt när du betalar för året;
• Åtkomstkontroll efter roller;
• Stor databas med objekt;
• Automatisk postering i en grupp i VK;
• Ringa samtal från Android-smartphones till systemet;
• Fungerar i vilken webbläsare som helst;
• Generöst affiliate-program.

nackdelar

• Inte de mest intressanta färdiga webbplatsmallarna;
• Menyn är ganska svår, det tar tid att behärska den.

Dacrm crm-systemet har mycket flexibla taxor för företag - det finns paket "start", "optimal", "business", "premium" och "premium +". Ju högre kostnad, desto fler användare får tillgång till plattformen.

De bästa crm-systemen för biltvätt

Två alternativ är möjliga här - samarbete och kombinerade versioner av systemet.

Сlean-kontroll

Denna plattform ingår regelbundet i betyg för CRM-system på grund av dess breda kapacitet. Det är genomtänkt till minsta detalj - det tar hänsyn till volymen av utfört arbete, beräknar anställdas lön, genererar rabatter, hjälper till att kontrollera materialrörelser och upprättar detaljerade rapporter för den erforderliga perioden. Hon är också positivt överraskad av sin förmåga att informera kunder via SMS, boka tid och kontrollera biltvättutrustning.

Сrm-system Сlean-Сontrol är mycket bekvämt att använda eftersom det inte finns något behov av en permanent internetanslutning för att fungera. Användarna noterar i recensionerna den höga beställningshastigheten - från 40 sekunder till 3 minuter, men utan att installera programmet måste du vänta längre än med det. Systemet har två taxor - LIGHT och FULL, och den senare kan till och med köpas i delbetalningar i ett år.

Fördelar

• Gratis mjukvaruuppdatering;
• Professionell teknisk support;
• Detaljerad videodemonstration av programmets kapacitet;
• Långsiktig närvaro av produkten på marknaden;
• Snabb affärsoptimering.

nackdelar

• Utan ett program måste du skapa rapporter manuellt;
• Att utelämna den inramade versionen kräver manuell lön.

Сrm-systemet Сlean-Сontrol erbjuder två versioner - utan programmet och med det ger det fler möjligheter. Detta inkluderar löner, kroppstypbestämning, online-kassa och mer. dr.

De bästa CRM-systemen för advokater

Plattformarna som presenteras i denna klassificering av CRM-system skapades inte bara för den juridiska verksamhetens behov utan också för andra branscher. Därför måste du välja lämplig version i förväg.

Bitrix24

Det är det mest kraftfulla och populära affärsverktyget på grund av att det är enkelt att anpassa sig till olika verksamhetsområden. Juridiska företag är nöjda med produkten, eftersom det hjälper till att hantera dokument online, dela dem med kollegor, planera möten och använda postlådorna från plattformen gratis.

Bitrix24 CRM-systemet får också bra recensioner på grund av möjligheten att automatisera accepterandet av kundförfrågningar endast till gratis advokater, oavsett kommunikationskanal. Utvecklarna har skapat en fullständig interaktion med kunderna, vilket gör att du omedelbart kan få all nödvändig information om dem. Förmågan att lyssna på konversationer med anställda med dem, som spelas in automatiskt, hjälper till att övervaka kvaliteten på deras arbete.

Fördelar

• Bekvämt integrerad telefoni;
• Sparar tid på grund av malluppgifter;
• Det finns både moln- och boxversioner;
• Tidsspårningsfunktion;
• Inte en dålig uppgiftshanterare;
• En appbutik med ett bra urval.

nackdelar

• Inte den enklaste för anställda;
• Brist på teknisk support.

I den fria versionen har Bitrix24 bara 10-15% av all tillgänglig funktionalitet.

Ylienter

Detta CRM-system skapades för den juridiska industrin, skönhets- och hälsobranschen, fotostudior och andra typer av företag. Det finns ett speciellt program för ett advokatkontor eller ett notariatkontor. Här finns en stor kundbas där du kan lagra detaljerad information om dem. En elektronisk dagbok är inbyggd i systemet, vilket underlättar schemaläggning av arbete och kontroll av arbetstid.

Med Yclients är det inte så svårt att ordna saker i en advokatbyrås ekonomiska angelägenheter på grund av den automatiska sammanställningen av omfattande rapporter. En genomtänkt SMS- och e-postdistribution minskar sannolikheten för att kunder kommer sent och inte dyker upp på kontoret. Utvecklarna garanterar 100% säkerhet, oavbruten onlineinspelning och färre medarbetarfel. Deras produkt gör det mycket lättare att kontrollera advokaternas arbetsbörda och hålla koll på kontrakt.

Fördelar

• Detaljerad demo-video;
• Gratis provperiod;
• Representativa kontor i flera städer i Ryssland;
• Utsågs till de bästa bland deltagarna i Digital Summits-tävlingen;
• Den enda officiellt erkända partnern för Vkontakte sociala nätverk;
• Regelbundna systemuppdateringar;
• Samtidigt arbete med flera kassaregister.

nackdelar

• Kort testperiod på 3 dagar;
• Ett stort antal menyalternativ;
• Avsaknad av namn på tjänster för integration i avsnittet "Integration".

CRM-systemet Yclients erbjuder kunderna ett eget personligt konto där de kan avbryta eller planera om posten.

Den bästa crm för en skönhetssalong

Sådana system behövs här för onlineinspelning av kunder, lagring av information om dem samt för förvaring av material.

Сlientbase

Tjänsten är populär på grund av tillhandahållandet av fri tillgång till dess verktyg, men mer avancerad funktionalitet ges efter köp av nödvändiga moduler. Fri användning av plattformen begränsas av antalet användare upp till 30 personer och antalet kunder - upp till 500 personer. Hon är också vald för möjligheten att hyra ett konto, vilket inte kräver distribution av systemet på din webbplats.

Av de trevliga stunderna i сrm Сlientbase måste du tilldela behörighet för att skapa dina egna moduler, men för detta måste du använda din programmerare. Dess popularitet ges också av en ganska stor inkomst på remissprogrammet, vilket motsvarar i genomsnitt 20% från en hänvisad klient. Integration med 1C förtjänar särskild uppmärksamhet, vilket gör arbetet för anställda i skönhetssalongen bekvämare och effektivare.

Fördelar

• Närvaro av en boxad version och en molnversion;
• Bekväm bordsdesigner;
• Påminnelsefunktion;
• Massor av filter;
• Tillgångskontroll för anställda;
• Omedelbar import och export.

nackdelar

• Inte den bästa designen.

När du väljer Сlientbase crm-system är det värt att överväga att du måste betala separat för revision och enkel konfiguration.

De bästa CRM-systemen för en resebyrå

I denna kategori är vinnarna två plattformar som har gratisversioner för testfunktioner.

U-on

Investeringar i betalning för systemets tjänster lönar sig omedelbart, det ökar samtidigt kundlojaliteten, motiverar anställda, tillhandahåller statistik med några få klick, hjälper till att hantera ekonomin och övervaka ett reseföretags arbete. Recensionerna skriver om bekvämligheten med att hantera leads och försäljning av turnéer. Utvecklarna lägger regelbundet till nya funktioner, vilket gör cheferna mer praktiska och effektiva.

Systemet integreras enkelt med resebyråns webbplatser, gör det möjligt att installera olika widgets och ställa in betalningsaccept.Den har ingen boxad version, kunderna erbjuds endast molnbaserade CRM-tekniker, vilket inte skapar onödiga svårigheter att använda produkten. Det låter dig behålla din stora kundbas, skicka meddelanden till den och ge snabb feedback med kunderna.

Fördelar

• Gratis version;
• Flera tariffpaket;
• Många ytterligare tjänster;
• Bra affiliate-program med utbildning;
• Skapande av ditt eget callcenter för orderhantering;
• Lämplig för både små och stora byråer.

nackdelar

• Alla ytterligare tjänster betalas.

CRM-systemet har ett paket för att testa produkten gratis, men det saknar integration med telefoni och är begränsat: antalet transaktioner, samtal och tillgång till anställda.

Samo

Detta är en professionell CRM-programvara för resebyråer i olika storlekar med ett brett utbud av funktioner. Det kan kallas bäst på grund av fullständig automatisering av företagets processer - från ett kundsamtal till att få en recension om turnén. Det erbjuder flexibla samarbetsvillkor, du kan välja både molnversionen och den boxade versionen. Här garanterar de full kontroll av data och en hög säkerhetsnivå, exklusive informationsläckage till konkurrenter.

CRM-systemet tillåter onlinebokning och utskrift av dokument på begäran. Här kan du boka turer direkt i programmet, vilket eliminerar besvär för kunder. För att hålla kontakten med dem har tjänsten implementerat e-post- och SMS-distribution samt integration med IP-telefoni, vilket gör det möjligt att ta emot information om alla samtal. Du kan prenumerera i 1 år eller köpa en version med obegränsad användning.

Fördelar

• Du kan lagra information både på din egen server och i molnet;
• Begränsa användaråtkomst med lösenord och inloggningar;
• Justering av åtkomst för chefer och minskning av rättigheterna att se databasen;
• Noggrann redovisning av utfärdade rabattkort;
• Möjligheten att bifoga information till förfrågningar i filer;
• Detaljerad analys av reklamens effektivitet.

nackdelar

• Billiga tilläggsmoduler.

Samo har utvecklat separata programvaruversioner för resebyråer, researrangörer och hotell.

Bästa cashback-tjänster

Vilken CRM-plattform som är bättre att välja

Molnversionen av crm är relevant för dem som inte vill ladda sin datorkraft, men den boxade versionen är fortfarande säkrare, men den är också den dyraste. Systemet ska tillhandahålla integration med tredjeparts tjänster, applikationer och IP-telefoni. Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt möjligheten att ändra startinställningarna och köpa ytterligare moduler.

För bekvämt och effektivt arbete är det viktigt att kunna inaktivera onödig funktionalitet i crm-systemet. Lika viktigt är tillgången att lägga till nödvändiga alternativ på egen hand utan hjälp av utvecklare. För enkelhets skull bör all information om redigering av filer sparas i historiken, så att data kan återställas vid behov.

Varje anställd ska bara ha tillgång till de uppgifter de behöver. För detta är det nödvändigt att systemet möjliggör differentiering av rättigheterna att se och redigera denna eller den informationen, samt att hantera den. Detta förbättrar säkerheten och bevarar sekretessen för data.

I vår ranking av de bästa crm för att göra affärer presenteras endast de mest pålitliga, populära och praktiska alternativen. Innan du väljer dem behöver du bara bestämma vad de är till för.