İşletmeler için en iyi crm sistemleri

Günümüzde satış ve müşteri ilişkileri yönetimindeki girişimciler, pazarlamacılar ve satış görevlileri en iyi CRM sistemlerinden biri olmadan yapamazlar. Ayrıca talepleri almaları ve işlemeleri, size toplantıları hatırlatmaları, anlaşmaları teşvik etmeleri ve müşteri sadakatini artırmaları gerekir. Güzellik salonları, seyahat şirketleri, araba yıkama merkezleri, emlak acenteleri, hukuk büroları, çevrimiçi mağazalar gibi büyük, orta ve küçük işletmeler için bulut ve kutu versiyonlarına sahip kanıtlanmış platformların bir derecelendirmesini hazırladık. Bu TOP, seçimlerine hızla karar vermenize yardımcı olacaktır!

En iyi crm hizmetlerinin derecelendirilmesi

Satış ve müşteri ilişkileri yönetimi için bu TOP CRM sistemlerini derlerken, yalnızca kullanıcı incelemeleri değil, aynı zamanda aşağıdaki nüansların bir analizi de dikkate alındı:

• Sistem türü - yerel ve / veya bulut;
• Maliyet;
• Tarife paketlerinin sayısı;
• Ücretsiz sürüm mevcut;
• Arayüzün sadeliği;
• Fonksiyonel;
• IP telefonu;
• Mobil uygulama;
• Analitik detay;
• Ücretsiz e-posta;
• 1C ve diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon;
• Baskı formları;
• Teknik desteğin kalitesi;
• Veri yükleme ve indirme hızı;
• Görev planlayıcısının kolaylığı;
• İç iletişim;
• Özelleştirme olasılığı.

İşletmeler için en iyi crm notu, yönetim sisteminin amacına, yani hangi alan için geliştirildiğine göre bölünmüştür.

TOP 10 en iyi web sitesi barındırma

Küçük işletmeler için en iyi crm sistemleri

Bu kategoride iyi bir itibara sahip 2 platform öne çıkıyor.

Zoho

Bu crm hizmetinin bir Rusça arayüzü vardır, bu nedenle Rusya'da kullanım için uygundur. Diğer hizmetlerle (sms toplayıcılar, e-posta sağlayıcıları, 1c ve telefon) sorunsuz entegrasyonu ilginçtir. Çalışanların müşterilerle ve müşterilerle olan etkileşimlerini telefon üzerinden izlemeyi kolaylaştırır. Birçok fırsata sahiptir - veri içe aktarma, çeşitli yazılımları birleştirmek için bir araç, rapor yapıları.

Özel bir uygulama sayesinde, görevler, olayların zamanı, çağrılar, kurumsal gelirler vb. Hakkında anında raporlar alabilirsiniz. Sistem, tüm süreçler özelleştirilebildiğinden ve otomatikleştirilebildiğinden, deneyimsiz yöneticiler için bile kullanımı kolaydır. Özellikle dikkat çekici olan, potansiyel müşteri oluşturmayı kolaylaştırmak için alanları sürükleyip bırakarak web formları oluşturmanın kolaylığıdır.

Avantajları

• Haftanın 7 günü, günde 24 saat çalışan yerleşik sohbet;
• Görüntüleyici eklenti gerektirmez ve tüm tarayıcılarda çalışır;
• Çevrimiçi uygulamaya bağlanması kolay;
• Bir proje için ücretsiz tarife;
• Sezgisel arayüz.

Dezavantajları

• Farklı tarife planları arasında fiyat açısından büyük bir fark var.

Zoho'nun incelemelerine göre, çeşitli endüstrilerde - depo, imalat, ilaç vb.

Megaplan

Bu, en iyi CRM platformudur, çünkü hem satışları artırmak hem de çalışanları aynı anda yönetmekle ilgilenir. Sistem, önemli bilgileri düzenlemenize, işleri e-postaya yerleştirmenize ve bir görev listesi oluşturmanıza olanak tanır. Ancak burada kullanıcılar, işlemler ve veri güvenliği ile ilgili ayrıntılı istatistikler için özellikle takdir edilmektedir.

Megaplan, yeni başlayanların bile başlayabileceği esnek ayarlar sunar. Kişisel bir yöneticinin ve nitelikli teknik desteğin mevcudiyeti, hizmetin kullanımını daha da kolaylaştırır. Bir mobil uygulama sayesinde bir akıllı telefondan bile onunla çalışmak rahat. CRM sistemi tek bir pakette ücretsizdir.

Avantajları

• Göze çarpmayan tasarım;
• Process Insight ile Entegrasyon;
• Modern mobil uygulama;
• Çeşitli tarifeler mevcuttur;
• Uygun etkinlik takvimi;
• Yazılım yüklerken hızlı arama;
• Projeler için değil, lisans sayısı için ödeme yaparsınız.

Dezavantajları

• Kendi sunucunuzda çalışmak için yüksek fiyatlar;
• Zor bir teslim tarihi olan görevlerin belirlenmesine izin vermez;
• Dosya depolama alanı yoktur;
• Seçeneklerin seçimi en kullanıcı dostu değildir.

Megaplan, hem bulut hem de kutu versiyonları sunan yerel SaaS pazarının deneyimli bir üyesidir.

Satış departmanı için en iyi crm sistemleri

Bu tür platformların ana görevi, alıcılardan siparişlerin alınmasını ve işlenmesini otomatikleştirmek ve müşterilerle çalışmaktır. Aşağıdaki crm hizmeti bunu mükemmel bir şekilde halleder.

АmoCRM

Doğruluğu için bu crm platformu gibi kullanıcılar, sitedeki e-posta, telefon, sohbet veya forum aracılığıyla yapılan tüm müşteri talepleri otomatik olarak arşivine dahil edilir ve bu da onların kaybolmamasını sağlar. Toptan satış da dahil olmak üzere satış departmanı için bu, özellikle bir müşteri bulmadan bir anlaşma imzalamaya kadar tüm aşamalardaki tam işlem döngüsü nedeniyle en iyi seçenektir. Yetkili bir analitik sistemi, şirketin performansının ve gelir üzerindeki kontrolünün analiz edilmesine yardımcı olur.

Diğer sistemlerle karşılaştırıldığında, AmoCRM'nin işlevselliği en zengin olanı değildir, ancak bu dezavantaj, bir anlaşma eklemekten arşive eklemeye kadar görev oluşturmanın tam otomasyonu ile kapsanmaktadır. Bu durumda iş süreçleri sınırsız sayıda yürütülebilir. Hizmet o kadar akıllı ki, bir müşterinin bir ürünü satın almaya hazır olma olasılığını bile hesaplıyor.

Avantajları

• Sistemde meydana gelen olayları engellemek için bir WebHook'un varlığı;
• Günlük veri yedekleme;
• Masaüstünün ücretsiz özelleştirilmesi;
• Hiçbir gizli ücret;
• 14 günlük ücretsiz deneme süresi;
• Mevcut 3 tür paket vardır - temel, gelişmiş ve profesyonel.

Dezavantajları

• Programa erişmek için IP adreslerinin sayısını sınırlandırma.

Yeni gelenlerin bir satış yönetim sistemi ile çalışması için 2 ve 5 müşteriye abonelikli özel bir tarife seçmek daha iyidir.

Çevrimiçi mağazalar için en iyi crm sistemleri

Satışta olduğu gibi, burada da sipariş alma ve işleme otomasyonu önemlidir. Çağrıları kaydetmek ve dinlemek için entegre telefonun olması da zorunludur.

Retailcrm

Retailcrm crm sistemine kısa bir genel bakış, işlevselliğine odaklanarak başlamalıdır. Bununla birlikte, alıcıları telefonla yöneticiler tarafından işe alma sürecini otomatikleştirebilir ve siparişlerin işlenmesini hızlandırabilirsiniz ve bir açılır pencere sayesinde her zaman sayılarından ve durumlarından haberdar olmanızı sağlar. Kibar, profesyonel teknik destek de hoş bir izlenim bırakıyor.

Сrm-system Retailcrm, Yandex.Market ile entegredir, bu nedenle tüm kişileri manuel olarak aktarmaya ve bir fiyat etiketi oluşturmaya gerek yoktur. Ancak burada en ilginç olan, aynı ürünler için farklı fiyatlar belirleme fırsatıdır. Kullanışlı bir filtre, aramada gezinmeyi kolaylaştırır. Sistem, detaylı istatistikler ve raporlar sağlayarak online mağaza yöneticilerinin işini kolaylaştırmakta ve ayrıca siparişleri öncelikli olarak dağıtmaktadır.

Avantajları

• Bölgelere göre fiyatlar belirleme;
• Müşteriler için telefon numaralarına göre kartların oluşturulması;
• Kullanışlı ve ayrıntılı tarih;
• Emirlerin önceliğe göre otomatik dağıtımı;
• SPSR lojistik hizmetiyle entegrasyon;
• Siteye yapılan müşteri ziyaretlerinin doğru takibi;
• Üç seviyeli ortaklık programı.

Dezavantajları

• Ücretsiz plan analitiği içermez.

İncelemelere göre, Retailcrm sipariş işleme sürelerini% 80 oranında kısalttı.

Emlak acenteleri için en iyi crm sistemleri

Buradaki vurgu, veritabanının boyutu, güvenliği ve emlakçılar için ona erişimin farklılaşmasıdır.

Dacrm

Bu CRM sistemi, özellikle bir gayrimenkul satışı veya kiralama işi yürütmek için tasarlanmıştır. 50'den fazla mesaj panosuna nesneler yükleyerek, başarılı bir müşteri arama şansını artıran gelişmiş işlevselliği ile dikkat çekiyor. API'yi kullanarak, herhangi bir çevrimiçi hizmeti (Vkontakte, Telegram, vb.) Bağlayabilirsiniz. Müşterileri izlemek kolaydır ve ayrıntılı istatistikler, çalışanların çalışmalarını daha da verimli hale getirir.

Dacrm, her bir emlak acentesi için özelleştirme imkânı ile diğer benzer sitelerde kazanır. Yönetim sistemi, geniş bir yelpazeyle etki alanı kaydından başlayıp basit bir kurucu kullanarak sitenin kendisinin oluşturulmasıyla sona eren eksiksiz bir hizmet yelpazesinin sağlanması nedeniyle de benzersizdir.

Avantajları

• Yıl için ödeme yaparken% 30 indirim;
• Rollere göre erişim kontrolü;
• Büyük nesneler veritabanı;
• VK'da bir grupta otomatik gönderme;
• Android akıllı telefonlardan sisteme arama yapmak;
• Herhangi bir tarayıcıda çalışır;
• Cömert ortaklık programı.

Dezavantajları

• En ilginç hazır web sitesi şablonları değil;
• Menü oldukça zor, ustalaşmak zaman alıyor.

Dacrm crm sistemi, iş için çok esnek tarifelere sahiptir - "başlangıç", "optimum", "iş", "premium" ve "premium +" paketleri vardır. Maliyetleri ne kadar yüksek olursa, platforma o kadar çok kullanıcı erişir.

Araba yıkama için en iyi crm sistemleri

Burada iki seçenek mümkündür - işbirliği ve sistemin birleşik sürümleri.

Temiz kontrol

Bu platform, geniş yetenekleri nedeniyle düzenli olarak crm sistemleri derecelendirmesine dahil edilmektedir. En küçük ayrıntısına kadar düşünülür - yapılan iş hacmini hesaba katar, çalışanların maaşını hesaplar, indirimler üretir, malzemelerin hareketini kontrol etmeye yardımcı olur ve gerekli süre için ayrıntılı raporlar hazırlar. Müşterilerini SMS ile bilgilendirme, randevu alma ve araba yıkama ekipmanlarını kontrol etme becerisi de hoş bir şekilde şaşırıyor.

Сrm-system Сlean-Сontrol, çalışması için kalıcı bir İnternet bağlantısına gerek olmadığı için kullanımı çok uygundur. Kullanıcılar, incelemelerde yüksek sipariş hızını - 40 saniyeden 3 dakikaya kadar, ancak programı yüklemeden, ondan daha uzun süre beklemeniz gerektiğini not ediyor. Sistemin 2 tarifesi vardır - HAFİF ve TAM ve ikincisi bir yıl boyunca taksitle satın alınabilir.

Avantajları

• Ücretsiz yazılım güncellemesi;
• Profesyonel teknik destek;
• Programın yeteneklerinin ayrıntılı video gösterimi;
• Ürünün piyasadaki uzun vadeli varlığı;
• Hızlı iş optimizasyonu.

Dezavantajları

• Bir program olmadan, manuel olarak rapor oluşturmanız gerekir;
• Kutulu sürümün çıkarılması manuel maaş bordrosu gerektirir.

Сrm sistemi Сlean-Сontrol iki sürüm sunar - program olmadan ve programla birlikte, ikincisi daha fazla olanak sağlar. Bu, maaş bordrosu, kasa tipi belirleme, çevrimiçi ödeme ve daha fazlasını içerir. dr.

Avukatlar için en iyi CRM sistemleri

Bu crm sistemleri derecelendirmesinde sunulan platformlar yalnızca yasal işin ihtiyaçları için değil, aynı zamanda diğer endüstriler için de oluşturulmuştur. Bu nedenle, uygun sürümü önceden seçmeniz gerekir.

Bitrix24

Çeşitli faaliyet alanlarına adaptasyon kolaylığı nedeniyle en güçlü ve popüler iş aracıdır. Yasal şirketler, belgelerin çevrimiçi olarak yönetilmesine, iş arkadaşlarıyla paylaşılmasına, toplantıların programlanmasına ve platform tarafından sağlanan posta kutularını ücretsiz olarak kullanılmasına yardımcı olduğu için üründen memnun.

Bitrix24 CRM sistemi, iletişim kanalından bağımsız olarak, müşteri taleplerinin yalnızca ücretsiz avukatlara kabulünü otomatikleştirme becerisi nedeniyle iyi değerlendirmeler de alır. Geliştiriciler, müşterilerle ilgili tüm gerekli bilgileri anında almanızı sağlayan eksiksiz bir etkileşim geçmişi oluşturdu. Çalışanların kendileriyle otomatik olarak kaydedilen konuşmalarını dinleme yeteneği, işlerinin kalitesinin izlenmesine yardımcı olur.

Avantajları

• Uygun şekilde entegre edilmiş telefon;
• Şablon görevleri nedeniyle zaman tasarrufu;
• Hem bulut hem de kutu sürümleri vardır;
• Zaman izleme işlevi;
• Kötü bir görev yöneticisi değil;
• İyi bir seçkiye sahip bir uygulama mağazası.

Dezavantajları

• Çalışanlar için en kolay olanı değil;
• Telefonla teknik destek eksikliği.

Ücretsiz sürümde, Bitrix24 tüm işlevlerin yalnızca% 10-15'ine sahiptir.

Yclients

Bu CRM sistemi hukuk endüstrisi, güzellik ve sağlık endüstrisi, fotoğraf stüdyoları ve diğer bazı iş türleri için oluşturulmuştur. Hukuk bürosu veya noterlik bürosu için özel bir program var. Burada, onlar hakkında ayrıntılı bilgileri saklayabileceğiniz geniş bir müşteri tabanı mevcuttur. Sisteme, işin programlanmasını ve çalışma süresinin kontrolünü kolaylaştıran bir elektronik günlük yerleştirilmiştir.

Yclients ile, kapsamlı raporların otomatik olarak derlenmesi nedeniyle bir hukuk firmasının mali işlerinde işleri düzene koymak çok zor değil. İyi düşünülmüş bir SMS ve e-posta dağıtımı, müşterilerin geç kalma ve ofise gelmeme olasılığını azaltır. Geliştiriciler% 100 güvenlik, kesintisiz çevrimiçi kayıt ve daha az çalışan hatası garanti ediyor. Ürünleri, avukatların iş yükünü kontrol etmeyi ve sözleşmeleri takip etmeyi çok daha kolaylaştırıyor.

Avantajları

• Ayrıntılı demo videosu;
• Ücretsiz deneme süresi;
• Rusya'nın çeşitli şehirlerinde temsilcilik ofisleri;
• Dijital Zirveler yarışmasına katılanlar arasında en iyisi seçildi;
• Vkontakte sosyal ağının resmi olarak tanınan tek ortağı;
• Düzenli sistem güncellemeleri;
• Birkaç yazar kasa ile eşzamanlı çalışma.

Dezavantajları

• 3 günlük kısa test süresi;
• Çok sayıda menü öğesi;
• "Entegrasyon" bölümünde entegrasyon için hizmet adlarının olmaması.

Crm sistemi Yclients, müşterilere kaydı iptal edebilecekleri veya yeniden planlayabilecekleri kendi kişisel hesaplarını sunar.

Bir güzellik salonu için en iyi crm

Bu tür sistemlere, müşterilerin çevrimiçi olarak kaydedilmesi, onlar hakkındaki bilgilerin depolanması ve ayrıca malzemelerin kayıtlarının tutulması için ihtiyaç vardır.

Сlientbase

Hizmet, araçlarına ücretsiz erişim sağlaması nedeniyle popülerdir, ancak gerekli modülleri satın aldıktan sonra daha gelişmiş işlevsellik verilir. Platformun ücretsiz kullanımı, 30 kişiye kadar olan kullanıcı sayısı ve müşteri sayısı ile sınırlıdır - 500 kişiye kadar. Sistemin sitenize yerleştirilmesini gerektirmeyen bir hesap kiralama olasılığı için de seçilmiştir.

Сrm Сlientbase'deki keyifli anlardan, kendi modüllerinizi oluşturmak için izin vermeniz gerekir, ancak bunun için programcınızı kullanmanız gerekecektir. Popülerliği, yönlendirme programındaki oldukça yüksek bir gelirle de verilmektedir, bu, yönlendirilen bir müşteriden ortalama% 20'ye eşittir. 1C ile entegrasyon, güzellik salonu çalışanlarının çalışmalarını daha rahat ve verimli hale getiren özel bir ilgiyi hak ediyor.

Avantajları

• Kutulu bir sürümün ve bir bulut sürümünün varlığı;
• Kullanışlı masa tasarımcısı;
• Hatırlatma işlevi;
• Çok sayıda filtre;
• Çalışanlar için erişim kontrolü;
• Anında ithalat ve ihracat.

Dezavantajları

• En iyi tasarım değil.

Сlientbase crm sistemini seçerken, revizyon ve basit konfigürasyon için ayrıca ödeme yapmanız gerekeceğini dikkate almaya değer.

Bir seyahat acentesi için en iyi crm sistemleri

Bu kategoride kazananlar, test özellikleri için ücretsiz sürümleri olan 2 platformdur.

U-on

Sistemin hizmetlerinin ödemesine yapılan yatırımlar anında karşılığını verir, aynı anda müşteri sadakat düzeyini artırır, çalışanları motive eder, birkaç tıklamayla istatistik sağlar, finans yönetimine ve bir seyahat şirketinin işlerinin izlenmesine yardımcı olur. İncelemeler, potansiyel müşterileri ve tur satışlarını yönetmenin rahatlığı hakkında yazıyor. Geliştiriciler düzenli olarak yeni işlevler ekleyerek yöneticilerin faaliyetlerini daha rahat ve verimli hale getirir.

Sistem, seyahat acentesi web siteleriyle kolayca entegre olur, çeşitli widget'ların kurulmasına ve ödeme kabulünün ayarlanmasına izin verir.Kutulu bir sürümü yoktur, müşterilere sadece bulut tabanlı crm teknolojileri sunulur, bu da ürünü kullanırken gereksiz zorluklar yaratmaz. Geniş müşteri tabanınızı korumanıza, ona mesajlar göndermenize ve müşterilerinize hızlı geri bildirim sağlamanıza olanak tanır.

Avantajları

• Ücretsiz sürüm;
• Çeşitli tarife paketleri;
• Birçok ek hizmet;
• Eğitim içeren iyi üyelik programı;
• Sipariş işleme için kendi çağrı merkezinizin oluşturulması;
• Hem küçük hem de büyük ajanslar için uygundur.

Dezavantajları

• Tüm ek hizmetler ödenir.

CRM sistemi, ürünü ücretsiz olarak test etmek için tek bir pakete sahiptir, ancak telefonla entegrasyondan yoksundur ve sınırlıdır: işlem sayısı, aramalar ve çalışan erişimi.

Samo

Bu, çok çeşitli işlevlere sahip, farklı boyutlardaki seyahat acenteleri için profesyonel bir CRM yazılımıdır. Müşteri aramasından tur hakkında inceleme almaya kadar şirketin süreçlerinin tam otomasyonu nedeniyle en iyisi olarak adlandırılabilir. Esnek işbirliği koşulları sunar, hem bulut sürümünü hem de kutulu sürümü seçebilirsiniz. Burada, rakiplere bilgi sızıntısı dışında verilerin tam kontrolünü ve yüksek düzeyde güvenliklerini garanti ederler.

CRM sistemi, talep üzerine çevrimiçi rezervasyona ve belgelerin yazdırılmasına izin verir. Burada, müşterilerin rahatsızlığını ortadan kaldıran programda doğrudan tur rezervasyonu yapabilirsiniz. Hizmet, onlarla iletişim halinde olmak için e-posta ve SMS dağıtımının yanı sıra, tüm aramalar hakkında bilgi almayı mümkün kılan IP telefonuyla entegrasyon uyguladı. 1 yıllık abone olabilir veya sınırsız kullanımlı bir sürüm satın alabilirsiniz.

Avantajları

• Bilgileri hem kendi sunucunuzda hem de bulutta depolayabilirsiniz;
• Kullanıcı erişimini parolalar ve oturum açma bilgileriyle kısıtlama;
• Yöneticiler için erişimin ayarlanması ve veritabanını görüntüleme haklarının azaltılması;
• Verilen indirim kartlarının doğru muhasebeleştirilmesi;
• Dosyalardaki isteklere bilgi ekleme yeteneği;
• Reklamın etkinliğinin ayrıntılı analizi.

Dezavantajları

• Ucuz eklenti modülleri.

Samo, seyahat acenteleri, tur operatörleri ve oteller için ayrı yazılım sürümleri geliştirdi.

En iyi geri ödeme hizmetleri

Hangi crm platformunu seçmek daha iyidir

Crm'nin bulut sürümü, bilgisayar gücünü yüklemek istemeyenler için uygundur, ancak kutulu sürüm hala daha güvenlidir, ancak aynı zamanda en pahalı olanıdır. Sistem, üçüncü şahıs hizmetleri, uygulamaları ve IP telefonu ile entegrasyon sağlamalıdır. Başlangıç ​​ayarlarını değiştirme ve ek modüller satın alma olasılığına özel dikkat gösterilmelidir.

Rahat ve verimli çalışma için crm sistemindeki gereksiz işlevselliği devre dışı bırakabilmek önemlidir. Aynı derecede önemli olan, geliştiricilerin yardımı olmadan gerekli seçenekleri kendi başınıza eklemeye erişimdir. Kolaylık sağlamak için, dosyaların düzenlenmesiyle ilgili tüm bilgiler geçmişe kaydedilmelidir, böylece gerekirse veriler geri yüklenebilir.

Her çalışanın yalnızca ihtiyaç duyduğu verilere erişimi olmalıdır. Bunun için sistemin şu veya bu bilgileri görüntüleme, düzenleme ve yönetme haklarının farklılaştırılmasını sağlaması gerekir. Bu, güvenliği artırır ve veri gizliliğini korur.

İş yapmak için en iyi CRM sıralamamızda yalnızca en güvenilir, popüler ve pratik seçenekler sunulmaktadır. Onları seçmeden önce, ne işe yaradıklarına karar vermeniz yeterli.